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工行邢台临城车站支行为商户解决微信收款难题获赞扬

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一日,有一位老大爷走进工行邢台临城车站支行营业室,左右张望,大堂工作人员见状赶紧上前询问需要办理什么业务?老人支支吾吾的说道:自己是做小买卖的,平时都是用微信来收款,最近不知道为什么微信一直提示收款异常,老人子女都外出务工,不在当地,老人自己又不会操作,所以抱着试一试的心态来该行看看能不能想办法给解决。该行大堂工作人员听后微笑告诉客户:大爷,您说的情况我已经了解了,您先来这边坐下,我帮您看看具体什么原因。随后引导老人坐下,经过查看,是由于微信收款码额度受限制导致无法提现。随后告知客户微信无法收款的原因,同时向其介绍了工行收款码的功能与特点,老人听后表示自己也想办一个工行收款二维码,并与大堂约定当天下午上门办理。隔日客户来网点打印收款码的时候专门找到当时为其办理的工作人员并表示诚挚的感谢。

工行邢台临城车站支行一直坚持秉承以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,耐心地为每一位客户服务,努力解决客户的问题,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务,做老百姓身边最贴心的银行。 张森

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