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广阳区:充分了解群众诉求 提升审批服务便利度

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10月19日,广阳区人民政府新闻办召开行政审批和政务服务工作新闻发布会。会上获悉,今年以来,广阳区共新设立公司2722户,办理行政许可事项16191件,提供帮办代办服务1003次,免费刻制印章8166枚,为企业节省开办成本共计约27万余元。

广阳区委、区政府通过与办事群众谈心谈话、“一把手走流程”等形式,了解群众诉求,发现审批过程中待改进的环节,不断优流程缩时限减环节,全力打造审批更简、流程更优、服务更好的政务服务环境;不断创新举措,提高政务服务的高效便捷,坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点,不断畅通政务服务的“最后一公里”。

建章立制,推动并联审批。

广阳区政府组织区人社局、广阳公安分局、区税务局、市公积金管理中心等责任部门制定了《广阳区2023年优化提升开办企业服务工作的实施方案》,建立会商机制,形成部门间共商共享、并联推进的常态化交流沟通和问题解决机制,进一步明确了目标、细化了措施、制定了流程图。目前企业开办所需企业登记、印章刻制、社保登记、发票申领、公积金登记、银行预约开户等环节由7个小时压缩至3个小时内办结。

工程建设项目审批持续提速,助力招商引资项目早落地。

广阳区今年制定了《廊坊市广阳区社会投资工程建设项目“承诺即开工”改革实施方案(试行)》,将现行以“模拟审批”为核心的“拿地即开工”模式,升级为以“承诺制+拿地即开工”模式,进一步减审批、并环节、优流程、缩时限、转方式,采取政府预先给定标准条件、项目单位提前进行文本编制,在签订土地出让合同和承诺书后,即取得地基处理阶段施工许可证,实现“承诺即开工”,同时加强事前介入辅导,全面提高项目审批速度,促进产业项目早开工、早落地、早投产。

创新服务机制,助力便民利企。

为进一步提升审批服务便利度,广阳区相继推出了一系列便民利企举措,全力打造“办事不求人,服务在身边”的广阳政务服务品牌。为企业群众提供周二午间延时、周四晚间预约、周六日延时等服务,解决企业群众“工作时间没空办事、休息时间没处办事、限定时间办不完事”的问题。此外,广阳区积极开展免费帮办代办服务,采用指导、协助、全流程办理等方式快速解决企业群众办理业务过程中的难点问题。对中型以上规模的餐饮、超市、食品生产企业及幼儿园、校外培训机构、药店等投资较大、对场地有严格要求的审批事项,提供预先指导服务,为企业节省整改成本。对核查标准清晰、程序相对简单的行政许可事项,采取远程视频核查方式替代传统人工现场核查,降低企业办事的时间成本。大力推进政务服务“掌上办”提升工程。持续推进“冀时办”APP知晓度和使用率,推动个体工商户登记(营业执照)、公租房资格申请等政务服务事项和电子社保卡申请,基层电子证明开具,社会主体电子印章申请,医保,社保等多项公共服务掌上办理。

推进“政务服务岛”建设。今年以来,已在万达广场、浙商广场、城郊联社和平路营业网点3个地点,完成税务、司法、政务服务智能自助终端集成布设,同时在农行解放道支行、农行安次支行、农行东日瑞景支行完成政务服务智能自助终端集成布设,政务服务向各类经营网点延伸取得显著成果;推进政务服务集成办。按照《河北省政务服务管理办公室等15个部门关于印发“一件事一次办”业务流程和办理规范的通知》(冀政务办﹝2022﹞70号)要求,组织区直有关部门大力推进扶残助困 、企业开办、企业准营等13个一件事套餐集成办理,相关事项已得到进一步整合,一次提交。

接下来,广阳区将进一步转作风、抓提升、求实效,唱响“办事不求人、服务在身边”的广阳政务服务品牌。(李冬雪 窦淼)

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