河北
为“弘扬时代精神，挥洒青春力量”，充分利用社保卡批量换代的契机，工行石家庄中华支行营业室青年文明号集体深入广大基层社区，开展便民助民社区服务活动。
一是认真规划，制定活动方案。该活动自9月中旬开始进行积极筹备，前期该行营业室青年文明号集体组织青年员工对接维明、东里等多个社区，同社区服务人员协调场地等事项，收集社区人员办卡需求情况及相关信息表进行提前制卡。10月初，由8名青年员工开展3场现场启卡、开卡活动，服务群众600余人，为广大社区居民提供便捷办理第三代社保卡服务。前期调研阶段，由青年文明号集体负责人带头前往重点社区进行工作筹备，通过与社区服务人员进行深入沟通交流，发现社区矛盾较为突出的问题是社区存在大量不方便前往网点办理社保卡更新业务的群体，需要银行提供上门办理和启用社保卡的服务。
二是细致讨论，确定活动内容。青年文明号集体负责人将收集到的信息带回网点进行集体讨论，青年员工纷纷提出了自己的见解，并研讨出具体的工作方案。在随后展开的准备工作中，青年员工深入基层社区，协助社区工作人员收取社保卡开卡信息并解答群众的具体疑问。每日班后青年员工积极参与社保卡制作。10月初，组织青年员工前往对接的社区进行社保卡启卡、开卡业务的办理。办理业务的同时向社区居民宣讲反电诈、存款保险等金融知识，协助客户解决系列银行卡使用问题等，满足了社区居民的实际需要，提升了服务效能。
三是总结整理，做好汇总工作。在本次活动中，该行青年文明号集体深入社区一线，与社区工作人员深入对接协调，为下一步的深入合作营造了良好的环境。为了使青年文明号开放周活动取得的成果得到充分利用，根据本次青年文明号开放周的活动经历，青年文明号集体将群策群力，全面深入剖析在活动中的得失，总结经验教训，形成体系化、制度化的社区服务机制，为下一步深入探索社区服务优化策略以及开展进一步的服务效能提升工作打下坚实基础。
本文来源：商讯
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