河北
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贴心服务，传递工行温度。工行石家庄胜利支行营业室从细节出发，以温情周到服务客户传递工行服务在身边的理念。
10月8日，该网点收到一位75岁高龄客户的表扬信。信中，对营业室员工积极热情为行动不便的高龄老人寻找丢失的社保卡，多次在炎热夏日中携带外拓设备为客户提供上门个人金融服务情况进行了表扬。营业室员工热情周到的服务，耐心的指导带给老人很好的服务体验，获得了老人的高度赞誉。
透过这封表扬信，我们看到的是该营业室员工的努力与付出，获得的是平凡细致工作带来的甜美果实。激励着营业室员工继续精进业务能力，培养态度热情，用更加认真严谨负责的心态面对纷繁工作，服务好每一位需要帮助的客户。
服务态度是一个极具弹性的词语，需要从内心出发的真诚与善良，才能带给客户具有幸福感的服务体验。这封出自老人笔下的表扬信以《投上一票》为名，是对该行贴心有温度服务的高度评价，营业室员工用真诚服务赢得客户的投票点赞，践行了“工于至诚，行以至远”的文化理念。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
