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廿载风华︱向下扎根向上生长 保险草根的“险途”逆袭

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2023年是中国人寿保险股份有限公司(下文简称“中国人寿寿险公司”)上市20周年,也是姜秀芹进入寿险行业的第23个年头。这位来自吉林长春的优秀保险销售员戏称自己的职业生涯是一场“草根”的“险途”逆袭。从乡村进城谋生默默无闻到创立当地响当当的百余人寿险销售团队,一路劈波斩浪。如今,时光的航船载着累累果实即将驶入下一个港口,她的故事仍在继续。

图片1姜秀芹

用敬业成就逆袭人生

“最开始,我是从乡镇到德惠市(当时是县城)务工生活的一名‘草根’,因为觉得自己的身体不好怕拖累家里,所以自己打听要购买一份人寿保险,但是在了解保险的过程中,觉得自己适合这份工作,就本着试试看的态度成为了一名业务营销人员。”抱着这样的朴素的想法姜秀芹开启了自己的保险销售生涯,但这一决定却遭到了家人和朋友的反对。“寿险道路在初期并没有像现在这样风光无限、很多人都对人寿保险存在误解,包括我的家人。”姜秀芹这样表述创业初期的艰难与不易。

不少人认为,她在德惠人生地不熟没有人脉根基,而保险这份工作收入也不固定。然而,姜秀芹却丝毫没有犹疑,她凭着初入行业无所畏惧的劲头,每天坚持进行客户拜访,春夏秋冬未曾停歇,天天穿梭在德惠的大街小巷。有时姜秀芹还会跑乡镇,一个往返就是好几十公里。在她的回忆里,那时能依靠的交通工具就是两只脚,每天都要走二三十公里,一个季节平均磨坏两双运动鞋。但就是凭着这股不服输的韧劲,她慢慢的成了德惠市保险行业的“活地图”。

向下扎根,向上生长。姜秀芹就这样在天天拜访,日日讲解中不断提升自身专业素养,最终成长为德惠当地最优秀的一批保险销售员。如今每每拜访20多年前的老客户时,她总能听客户感慨,“这么多年了,还是在你这里买保险放心。”

用专业传递保险温度

直率真诚、吃苦耐劳、勇于担当、服务热情……所有这些优点都是熟悉姜秀芹的人给她贴上的“标签”。可姜秀芹却认为,她的成功来自于专业及时的理赔服务,她力争在每一次理赔中都能让人看到保险销售人员专业的力量。

2007年,姜秀芹的一位女客户罹难,这位女客户一家五口人(父母、女客户和丈夫及他们的孩子)从农村老家返回德惠市区的途中,在102国道上与一辆高速行驶的大货车相撞,双方驾驶员来不及踩刹车躲避,导致一家五口当场死亡。在得知消息的第一时间,姜秀芹马上联系了这名身故女客户正在高中读书的弟弟,在他孤立无援的绝望时刻,及时协助他办理了理赔手续。及时赔付的理赔金,为弟弟提供了最迫切的生活费用和学习费用保障,让他人生最灰暗的时刻仍能完成四年的大学学业。

在理赔款送达到被保险人的那一刻,姜秀芹真正感受到了一张薄薄保单上承载着多大的价值与爱意。这件理赔案也坚定了姜秀芹在寿险行业走下去的决心,从那时开始,她更加努力工作,希望能把切实的保障带给每一个信任她的人。23年来,姜秀芹共计为客户提供理赔金额435万元,专业及时的理赔服务就是她的“金字招牌”。

用精业赢得客户信任

“客户之所想,急客户之所急,用心用情地为客户纾困解难,给他们带去温暖和关爱。”是姜秀芹入行23年来不变的执业准则。她认为以客户为中心,为客户提供覆盖全生命周期的多产品服务,才能为客户创造更多价值。姜秀芹常说“从客户需求出发,才能完善保险方案,才能真正体现和保障客户的生命价值,才是最好的服务。”

2019年,一家姜秀芹正在进行保险业务沟通的乡镇米业企业发生火灾,企业损失近千万。姜秀芹得知此事后及时带领团队人员到达事发现场了解相关情况,并组织当地30多家米业企业主进行了生产安全风险防控的知识宣讲。一方面让大家了解安全生产的重要性,另一方对保险在防灾减灾方面的作用进行了讲解。

在此之前,很多的企业主不了解保险的作用,通过讲解明白了保险是如何帮助企业实现风险防控的。在这次宣讲后,当地一个米业的企业主决定投保。今年3月初,该企业发生了一次小型火灾,中国人寿理赔迅速到位,为企业后续恢复生产提供保障。这位企业主非常满意对姜秀芹说:“多亏当初听了你的话,许多风险真是想也想不到。”

用乐业铸就绩优团队

一枝独秀不是春,百花齐放春满园。在激烈的市场竞争下,单打独斗是行不通的,唯有依靠坚实优秀的团队才能拥有更大的业务上升空间。2015年,姜秀芹组建了近60人的团队,2019年又在德惠7个乡镇组建了营销服务部,发展至今团队在册已有160人。

如今,姜秀芹的业务已实现了跨越式发展,她的团队中有一个处经理、十二个组经理、平均年龄29周岁,最高学历为硕士研究生学历,当季度有效人力达到75人。优秀的团队,也带来先进的理念“用社区化服务及俱乐部的形式为客户提供专业服务,让想了解保险的人走进来,关注保险。”成为了姜秀芹团队打造的新模式。

在工作忙碌之余,她也不忘劳逸结合,经常带领团队组织各类客户经营活动和团队团康活动,让属员在轻松、愉快的氛围中工作与生活。

敬业、专业、精业、乐业共同组成姜秀芹职业生涯。对于过去的一切,她感慨道“路很长,但总能到达。只要不急不躁,沿着既定的征途向前,虽然难免挫折,但是只要方向是对的,就一定会有收获。”从迈入保险行业的一株“小草”,到如今成长为为千万人提供风险保障的“大树”,23年间姜秀芹努力向下扎根,向上生长。未来,她仍会坚持以“保险为民”初心浇灌根基,为越来越多的人送上一片遮蔽人生风雨的保险“绿荫”。

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