网易首页 > 网易河北 > 正文

服务为民办实事 中国人寿河北分公司守护前行

0
分享至

近年来,中国人寿保险股份有限公司河北省分公司(以下简称“中国人寿寿险河北分公司”)始终坚持“以人民为中心”的发展理念,心系“国之大者”,秉持“用心守护 放心托付”的消保理念,不断升级运营服务,为客户提供更加简捷、品质、温暖的服务体验。


●柜面服务贴心办

积极推出敬老爱老系列服务举措,投放智慧柜员机“爱心版”,加大页面字体、提供会语音的无障碍服务;开展“护航金色晚年”关爱活动,为老年人增设敬老专座、配置老花镜、血压仪、轮椅等便民设施,并为特殊客户群体提供绿色服务通道和便民服务,持续提升客户服务体验。

●95519专线暖心办

专注打造语音服务数字化管理平台,客户拨打95519即可享受“号码只拨1次、语音只听1次、需求只说1次”的便捷服务。关注老年群体需求,自动精准识别老年客户来电号码,为老年客户打造“一声直达,一键接入,一线即通” 的数字化专线绿色通道,提供慢、轻、柔等更适合老年人理解与生活习惯的服务及解决方案。2023年截止8月底,中国人寿寿险河北分公司共为2.74万老年客户提供人工优先接入服务,老年客户人工接通率达98.98%。

●增值服务舒心办

健全增值服务生态平台“V客生活”,通过支持常态化开展丰富多元的客户经营活动,增进广大客户与销售人员的沟通桥梁,为客户提供多元化、系统化、专业化的各类增值服务。中国人寿寿险河北分公司持续推进 “保险+”客户服务体系,以保单为圆心,服务为半径,创建“康”“育”“享”生态服务圈,针对不同客户组织“假日经营”“国寿会员日”“牵手国寿 康享未来”6·16国寿客户节、“国寿小画家”少儿绘画等丰富多彩的主题活动,拉近与客户之间的距离,满足客户差异化的服务诉求,持续提升客户的满意度与获得感。

●消保服务用心办

中国人寿寿险河北分公司将消费者权益保护工作融入公司治理与经营管理各个环节,闭环管理机制有效运行。强化诚信合规的销售服务理念,完善客户投诉管理体系,广泛收集客户声音,发现和解决体验问题,深入挖掘服务契机,不断提升保险消费者的幸福感和安全感,消保监管评价位居行业前列,客户好评度保持高位。

展望未来,中国人寿寿险河北分公司将继续秉持“成己为人、成人达己”的文化核心理念和“诚信、创新、人本、价值”的经营理念,加快运营服务高质量发展,以更加简捷、品质、温暖的服务守护人民美好生活。

网易刊登此文仅出于传递信息之目的,绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。
相关推荐
热点推荐
科普:女人“羞羞”时,可以承受多粗的“武器”?

科普:女人“羞羞”时,可以承受多粗的“武器”?

喜马拉雅主播暮霭
2024-06-20 08:55:00
考公的斯坦福博士父母等情况披露!岗位限5年不能流出本乡镇

考公的斯坦福博士父母等情况披露!岗位限5年不能流出本乡镇

南方都市报
2024-06-18 19:18:05
一集入坑!尺度大到头皮发麻!

一集入坑!尺度大到头皮发麻!

天天美剧吧
2024-06-20 11:48:06
中央重磅决策,解决40年难题

中央重磅决策,解决40年难题

趣说世界哈
2024-06-21 01:55:02
黄健翔:意大利是真踢不过西班牙,差距太大了

黄健翔:意大利是真踢不过西班牙,差距太大了

直播吧
2024-06-21 06:32:13
自然资源部原党组成员,中国地质调查局原党组书记、局长钟自然被开除党籍

自然资源部原党组成员,中国地质调查局原党组书记、局长钟自然被开除党籍

新京报
2024-06-21 11:09:11
大暴雨!小时降水量50毫米!河南发布最新预警→

大暴雨!小时降水量50毫米!河南发布最新预警→

鲁中晨报
2024-06-21 14:51:22
53岁李英爱穿透视韩服,大批韩国女星擦边出圈,网友感慨韩娱完了

53岁李英爱穿透视韩服,大批韩国女星擦边出圈,网友感慨韩娱完了

萌神木木
2024-06-20 21:15:49
出事了,中方最怕的发生!台海“罪魁祸首”浮出水面,竟然不是美

出事了,中方最怕的发生!台海“罪魁祸首”浮出水面,竟然不是美

说娱指南
2024-06-21 09:21:50
郎平看不上,蔡斌当宝,替补比主力还大2岁,球迷:赶快换人培养

郎平看不上,蔡斌当宝,替补比主力还大2岁,球迷:赶快换人培养

我就是一个说球的
2024-06-20 22:52:01
2018年,那个检举男友一家贪腐的女子,两年后,自己也被判刑3年

2018年,那个检举男友一家贪腐的女子,两年后,自己也被判刑3年

可乐86
2024-05-16 09:12:38
合资汽车“骨折价”促销 车企竞争格局生变

合资汽车“骨折价”促销 车企竞争格局生变

中国商报
2024-06-19 18:12:55
伊涅斯塔晒被5名意大利球员包围的照片:特别的比赛 加油西班牙

伊涅斯塔晒被5名意大利球员包围的照片:特别的比赛 加油西班牙

直播吧
2024-06-20 19:30:15
哈尔科夫遭困俄军被歼灭,美国援乌F16战机将配备美国飞行员

哈尔科夫遭困俄军被歼灭,美国援乌F16战机将配备美国飞行员

史政先锋
2024-06-20 19:56:48
中央巡视后,他落马

中央巡视后,他落马

上观新闻
2024-06-21 11:52:05
中国工程院李兰娟院士出诊九龙坡区人民医院

中国工程院李兰娟院士出诊九龙坡区人民医院

九龙网
2024-06-21 11:54:34
女生私处「小花瓣」长什么样,才正常?

女生私处「小花瓣」长什么样,才正常?

喜马拉雅主播暮霭
2024-06-09 13:13:48
GDP再次下滑至美国59%,最多时接近80%,中国崛起真被打断了吗?

GDP再次下滑至美国59%,最多时接近80%,中国崛起真被打断了吗?

蜉蝣说
2024-06-18 22:32:17
漫天嘘声!欧洲杯又1场丑陋足球:15亿豪阵摆烂,3大巨星低迷

漫天嘘声!欧洲杯又1场丑陋足球:15亿豪阵摆烂,3大巨星低迷

叶青足球世界
2024-06-21 01:53:57
京剧国家二级女演员被丈夫举报长期出轨,超大尺度聊天记录曝光!

京剧国家二级女演员被丈夫举报长期出轨,超大尺度聊天记录曝光!

兵叔评说
2024-06-19 14:19:48
2024-06-21 15:52:49

头条要闻

今年首"虎"被开除党籍:搞权色交易 故意泄露国家秘密

头条要闻

今年首"虎"被开除党籍:搞权色交易 故意泄露国家秘密

财经要闻

普华永道,引火烧身

体育要闻

1-0"吊打"意大利 西班牙这就叫冠军相?

娱乐要闻

陈晓惹争议!被曝婚变离家出走冷暴力

科技要闻

余承东:鸿蒙NEXT正式面向开发者启动Beta

汽车要闻

领克纯电 来得不晚

态度原创

数码
教育
本地
健康
军事航空

数码要闻

Stable Diffusion 3 搭建教程及官方实例演示

教育要闻

高考刚过本科线,如何稳上本科?填报技巧如何?

本地新闻

2024·合肥印象|用崭新视角对话城市发展

晚餐不吃or吃七分饱,哪种更减肥?

军事要闻

中国055大驱疑似驶过菲沿岸 菲船员:能看到中国国旗

无障碍浏览 进入关怀版