网易首页 > 网易河北 > 正文

服务为民办实事 中国人寿河北分公司守护前行

0
分享至

近年来,中国人寿保险股份有限公司河北省分公司(以下简称“中国人寿寿险河北分公司”)始终坚持“以人民为中心”的发展理念,心系“国之大者”,秉持“用心守护 放心托付”的消保理念,不断升级运营服务,为客户提供更加简捷、品质、温暖的服务体验。


●柜面服务贴心办

积极推出敬老爱老系列服务举措,投放智慧柜员机“爱心版”,加大页面字体、提供会语音的无障碍服务;开展“护航金色晚年”关爱活动,为老年人增设敬老专座、配置老花镜、血压仪、轮椅等便民设施,并为特殊客户群体提供绿色服务通道和便民服务,持续提升客户服务体验。

●95519专线暖心办

专注打造语音服务数字化管理平台,客户拨打95519即可享受“号码只拨1次、语音只听1次、需求只说1次”的便捷服务。关注老年群体需求,自动精准识别老年客户来电号码,为老年客户打造“一声直达,一键接入,一线即通” 的数字化专线绿色通道,提供慢、轻、柔等更适合老年人理解与生活习惯的服务及解决方案。2023年截止8月底,中国人寿寿险河北分公司共为2.74万老年客户提供人工优先接入服务,老年客户人工接通率达98.98%。

●增值服务舒心办

健全增值服务生态平台“V客生活”,通过支持常态化开展丰富多元的客户经营活动,增进广大客户与销售人员的沟通桥梁,为客户提供多元化、系统化、专业化的各类增值服务。中国人寿寿险河北分公司持续推进 “保险+”客户服务体系,以保单为圆心,服务为半径,创建“康”“育”“享”生态服务圈,针对不同客户组织“假日经营”“国寿会员日”“牵手国寿 康享未来”6·16国寿客户节、“国寿小画家”少儿绘画等丰富多彩的主题活动,拉近与客户之间的距离,满足客户差异化的服务诉求,持续提升客户的满意度与获得感。

●消保服务用心办

中国人寿寿险河北分公司将消费者权益保护工作融入公司治理与经营管理各个环节,闭环管理机制有效运行。强化诚信合规的销售服务理念,完善客户投诉管理体系,广泛收集客户声音,发现和解决体验问题,深入挖掘服务契机,不断提升保险消费者的幸福感和安全感,消保监管评价位居行业前列,客户好评度保持高位。

展望未来,中国人寿寿险河北分公司将继续秉持“成己为人、成人达己”的文化核心理念和“诚信、创新、人本、价值”的经营理念,加快运营服务高质量发展,以更加简捷、品质、温暖的服务守护人民美好生活。

网易刊登此文仅出于传递信息之目的,绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。
相关推荐
热点推荐
马科斯没想到,扳倒政敌后,中方亮出18个字,火速为老杜主持公道

马科斯没想到,扳倒政敌后,中方亮出18个字,火速为老杜主持公道

沧海一书客
2025-03-12 22:28:55
高中双休真相:国家在下一盘你想象不到的大棋,且一定会落实到位

高中双休真相:国家在下一盘你想象不到的大棋,且一定会落实到位

老张侃诗词
2025-03-13 16:10:56
银行理财产品“跌麻了”

银行理财产品“跌麻了”

经济观察报
2025-03-13 21:18:04
曝具俊晔开始物色下任老婆了?女星陶晶莹成备选,网友:天生一对

曝具俊晔开始物色下任老婆了?女星陶晶莹成备选,网友:天生一对

美食阿鳕
2025-03-14 01:27:09
即将直播!郑钦文大战斯瓦泰克,冲击4强+240万奖金,哪里能看?

即将直播!郑钦文大战斯瓦泰克,冲击4强+240万奖金,哪里能看?

梅亭谈
2025-03-14 01:12:24
首个聚焦贷后催收业务的国家标准获批:为识别暴力催收提供权威依据

首个聚焦贷后催收业务的国家标准获批:为识别暴力催收提供权威依据

澎湃新闻
2025-03-13 17:38:28
曼联生死战大名单,铁腰复出11人缺阵!阿莫林激励球员向拉爵正名

曼联生死战大名单,铁腰复出11人缺阵!阿莫林激励球员向拉爵正名

罗米的曼联博客
2025-03-13 10:27:45
记者:不明白为什么取消阿尔瓦雷斯点球,图像显示没二次触球

记者:不明白为什么取消阿尔瓦雷斯点球,图像显示没二次触球

懂球帝
2025-03-13 07:15:19
华为爆雷!人员名单曝光!整整5大页纸,疑内部人员分赃不均闹掰

华为爆雷!人员名单曝光!整整5大页纸,疑内部人员分赃不均闹掰

魔都姐姐杂谈
2025-03-13 11:23:09
20年让妻子怀孕15次、打胎13次:又一暖男宠妻人设崩塌!

20年让妻子怀孕15次、打胎13次:又一暖男宠妻人设崩塌!

美芽
2025-03-13 19:15:05
24岁王源苹果肌下垂,脸上坑洼踮脚走路,还是走上陈志朋的老路

24岁王源苹果肌下垂,脸上坑洼踮脚走路,还是走上陈志朋的老路

归史
2025-03-13 11:29:44
深圳交通局回应“客运企业私制‘禁录用名单’”:会同巴士集团进行核实

深圳交通局回应“客运企业私制‘禁录用名单’”:会同巴士集团进行核实

澎湃新闻
2025-03-13 22:40:27
年薪550万,场均7.4分!同曦躲过一劫,辽篮也许都被郭艾伦骗了

年薪550万,场均7.4分!同曦躲过一劫,辽篮也许都被郭艾伦骗了

多特体育说
2025-03-13 22:22:55
徐睿知凌晨发文:我一忍再忍,我也喘不过气!

徐睿知凌晨发文:我一忍再忍,我也喘不过气!

素素娱乐
2025-03-13 07:54:27
北京房价修复式上涨:学区房蜂鸟家园大涨200万 离历史高点差距依然很大

北京房价修复式上涨:学区房蜂鸟家园大涨200万 离历史高点差距依然很大

互联网大观
2025-03-13 19:27:59
金秀贤强行参与节目录制,娱记喊话下周敢说谎,就放更猛的实锤

金秀贤强行参与节目录制,娱记喊话下周敢说谎,就放更猛的实锤

萌神木木
2025-03-13 17:59:52
克林斯曼:今年该轮到国米拿欧冠了,我要去梅阿查为他们助威

克林斯曼:今年该轮到国米拿欧冠了,我要去梅阿查为他们助威

雷速体育
2025-03-14 00:53:08
杨铭宇黄焖鸡米饭后厨乱象被挂牌督办

杨铭宇黄焖鸡米饭后厨乱象被挂牌督办

界面新闻
2025-03-13 16:57:56
没看到DOGE有多大影响!美国前五个月预算赤字1.15万亿美元,创历史同期新高

没看到DOGE有多大影响!美国前五个月预算赤字1.15万亿美元,创历史同期新高

华尔街见闻官方
2025-03-13 18:58:21
证监会突发宣布改革,3月13日,今日凌晨的四大重要消息全面来袭

证监会突发宣布改革,3月13日,今日凌晨的四大重要消息全面来袭

风口招财猪
2025-03-13 01:45:02
2025-03-14 03:08:49

头条要闻

普京:俄同意停火30天建议 或将与特朗普讨论落实问题

头条要闻

普京:俄同意停火30天建议 或将与特朗普讨论落实问题

财经要闻

中国央行:择机降准降息

体育要闻

奇怪的点球大战又增加了 但赢的人始终不变

娱乐要闻

金秀贤公司原本要求金赛纶赔70亿

科技要闻

传腾讯向英伟达采购数十亿元规模H20芯片

汽车要闻

宾利限量版Batur Black Rose 3D打印玫瑰金彰显奢华

态度原创

游戏
旅游
教育
手机
军事航空

异象回声:反冲全玩法攻略!官方这是终于在对群上施展洪荒之力了

旅游要闻

“小伙泰山陪爬年入30万”引热议 当事人回应:已考虑退出

教育要闻

难倒X等于8不对吗?孩子和家长都糊涂了

手机要闻

苹果憋了 5 年的大招?iPhone 17 Pro 模具流出

军事要闻

F-35战机陷入“一键关机”疑云

无障碍浏览 进入关怀版