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燕赵论坛 | 优化营商环境要念好“快”字诀

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帮助企业解决项目立项审批中存在的困难,到底能够有多快?是几天,还是1天?答案是6个多小时。

金风科技公司计划投资建设两个风电项目,在审批流程中遇到一些问题。秦皇岛市行政审批局当天下午5点多了解到情况后,迅速联系相关部门,查找技术故障,23时30分就解决了问题,金风科技公司第二天便启动了地勘工作。

从取得不动产权证到拿到施工许可证需要等待多长时间?按照以往的流程,至少需要90天。而河北兆祥矿山设备有限公司得到的回答是:1天即可。

兆祥公司去年确定了投资建设年产500吨高频精细筛网项目的计划,工程建设项目审批涉及部门多、程序繁琐。衡水市高新区政务服务与数据管理局提前介入项目前期手续跑办,专人一对一帮办代办,兆祥公司所有审批材料很快就梳理完成。

在激烈的市场竞争中,速度就是效益。评判一个地方营商环境好不好,办事速度和服务效率是一个硬标准。办事“快一点”,服务“快一步”,经营主体时间成本就会少一点,获得感就会多一些。优化营商环境,就要念好“快”字诀。最近一段时间,我省不少地方都在“快”上下功夫,实现了政务服务的“加速度”,栽好了招商引资的“梧桐树”。而解读“速度”背后的“密码”,不难发现这样几个发力点。

通过消除痛点堵点提升办事速度。办事速度提不上来,有的是因为流程设计有问题,有的是因为服务意识不到位,有的是因为制度执行不规范。这些痛点和堵点,恰恰应该是提升政务服务质量的重点。发现找到问题,消除痛点堵点,就要经常换位思考,认真梳理排查经办过程中遇到的矛盾瓶颈,深入分析某些环节进度慢的症结所在,通过调查研究找出解决方法,疏通业务办理“中梗阻”。

通过“先行介入”“帮办代办”节省办事时间。前往企业开展“点餐式”走访,提前收集了解企业需求,有针对性地为企业提供超前、精准的代办服务,被实践证明是非常有效率、有“温度”的服务方式。进一步紧盯企业需求,提前介入、靠前服务,帮助企业梳理审批流程脉络,用“一起跑”替换“接力跑”,建立“部门联动—节点跟踪—评价归档”的“全闭环模式”,才能让“解渴”措施跑到企业困难前头。

通过数字赋能提升服务效率。数字技术不仅是经济发展的“催化剂”,也是政府部门转变职能、提高效率的“助推器”。近年来,我省将覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸,推出了“冀时办”等政务服务平台,变“群众跑腿”“企业跑腿”为“数据跑路”,让“网上办”“掌上办”“随时办”成为常态。顺应信息化发展趋势,用好数字技术赋能,“云端”政务服务就能惠及更多企业、带来更多便利。

营商环境只有更好,没有最好;服务企业只有更快,没有最快。要想赢得未来区域竞争发展的主动权,服务就要快些、再快一些,着力打造一流营商环境,让高质量发展不断跑出“加速度”。(陈 璐)

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