河北
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中秋国庆期间，工行保定顺平支行认真落实工行保定分行要求，温馨服务客户“不打烊”，加强服务管理，提升服务质量，增加服务温度，升级客户体验，深受客户称赞。
一、节日心系受灾农户
“你们这笔贷款太及时了，一下子解决了我家的困境!”种植户李某收到贷款后，向该行工作人员表达真诚的感谢。10月2日上午，该行信贷人员到达受灾较为严重的种植户李某所在的农田，对接客户需求，为客户提供合适的贷款方案，全力帮助受灾企业，加快审批流程，发放灾后重建贷款90余万元。连日来，工行保定顺平支行洪涝灾后重建信贷工作领导小组主动作为，勇于担当，积极支持灾后生产生活恢复，助力受灾企业纾困，以实际行动做好洪涝灾害重建方面的金融工作。
二、温馨服务外地游客
10月3日中午，外地游客张女士假期来到顺平游玩，因为准备的资金不充分需要取钱，但是她在自助取款机试了三次，由于着急、紧张忘记了密码，导致银行卡锁死。该行大堂李经理见状立马上前安抚询问：“你好，请问办理什么业务”。张女士着急的说：“我是外地的，想要取钱，银行卡锁死了。”大堂经理细心安抚：“没事，您带着身份证呢吧，跟我过来填写材料，没几分钟就能重置密码了。”通过大堂客服经理的耐心指导，客户很快办理完成了重置密码的业务并取了现金。临走时，张女士热情的感谢网点的服务人员：“谢谢你们，你们工行服务态度真好，顺平人真好!”。
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
