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工行保定顺平支行节日期间温馨服务客户

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中秋国庆期间,工行保定顺平支行认真落实工行保定分行要求,温馨服务客户“不打烊”,加强服务管理,提升服务质量,增加服务温度,升级客户体验,深受客户称赞。

一、节日心系受灾农户

“你们这笔贷款太及时了,一下子解决了我家的困境!”种植户李某收到贷款后,向该行工作人员表达真诚的感谢。10月2日上午,该行信贷人员到达受灾较为严重的种植户李某所在的农田,对接客户需求,为客户提供合适的贷款方案,全力帮助受灾企业,加快审批流程,发放灾后重建贷款90余万元。连日来,工行保定顺平支行洪涝灾后重建信贷工作领导小组主动作为,勇于担当,积极支持灾后生产生活恢复,助力受灾企业纾困,以实际行动做好洪涝灾害重建方面的金融工作。

二、温馨服务外地游客

10月3日中午,外地游客张女士假期来到顺平游玩,因为准备的资金不充分需要取钱,但是她在自助取款机试了三次,由于着急、紧张忘记了密码,导致银行卡锁死。该行大堂李经理见状立马上前安抚询问:“你好,请问办理什么业务”。张女士着急的说:“我是外地的,想要取钱,银行卡锁死了。”大堂经理细心安抚:“没事,您带着身份证呢吧,跟我过来填写材料,没几分钟就能重置密码了。”通过大堂客服经理的耐心指导,客户很快办理完成了重置密码的业务并取了现金。临走时,张女士热情的感谢网点的服务人员:“谢谢你们,你们工行服务态度真好,顺平人真好!”。

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