【优化营商环境】“服务民营企业直通车” 打通服务企业“最后一公里”

诉求答复率100%，企业满意率100%

秦皇岛市“服务民营企业直通车”打通服务企业“最后一公里”

在秦皇岛市青龙满族自治县五指山村，刚开业十余天的线下店铺“振兴小站”，线上订单源源不断“飞”来，县里各类新鲜的农副产品通过快递第一时间送到同城市民手中。

“振兴小站是在农副产品生产地附近设置线下店铺，通过我们公司的线上渠道，解决农村产品销售渠道窄、价格低等难题。”中企华信(成都)科技集团有限公司秦皇岛分公司负责人初继峰说，他们今年5月初从成都到秦皇岛时，面临不能精准、快速找到农副产品产地等问题，1个多月时间只建成了10家振兴小站。为快速增加线下门店数量，初继峰6月份通过“服务民营企业直通车”微信小程序向政府申请帮助。

“我们收到申请后，第一时间安排专人一对一提供服务，帮公司与农业农村局、乡村振兴局等部门快速对接，还帮忙联系了多家快递、物流公司，尽全力满足企业诉求。”秦皇岛市工商联副主席白志龙说，通过政府的帮助，公司近三个月新增振兴小站75家，建设速度提高了一倍多。

据了解，秦皇岛市打造的“服务民营企业直通车”以数字化为引领，建设了信息对称、互动及时、精准对接的互联互通平台，为企业提供了一站式综合服务。此举进一步提升了政府部门办事效率，让数据多跑路、企业少跑道，打通了服务企业的“最后一公里”。

“服务民营企业直通车”按照“前台+后场+24小时在线”工作机制，实现了“政策咨询有依据、网上办事有通道、诉求提交有回音、问题处置有督办、办理结果有反馈”闭环操作流程。今年前8个月，“服务民营企业直通车”先后为企业解决涉及贷款融资、企业扩展生产、校企融合等行业共性和个性问题89项，惠及企业200余家，实现了受理各类诉求100%答复，企业满意率为100%。

在建立线上诉求动态“数据库”的同时，秦皇岛市工商联还在线下多次召开座谈会，认真聆听企业家心声。8月22日，42家商会党支部书记和秦皇岛市民营企业家联谊会部分会员企业代表参加了学习宣传落实《中共中央 国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》大讲堂活动。活动中，大家热烈讨论，工作人员逐条记录，将企业家的问题、希望和建议归纳汇总，加速推动《意见》落地落实。

今年以来，秦皇岛市共举办银企对接会21次，为250余家中小微企业争取贷款超7.9亿元，有效缓解企业融资难题。针对企业“诉求建议”中关注度高的生命健康产业创新示范区“7+6”政策，秦皇岛市先后召开5次座谈会，对政策进行深度解读，并组织京津冀辽豫5省市豫商企业家和京津冀浙商企业家到北戴河新区实地考察，加强招商引资，促进项目落地。

此外，秦皇岛市工商联还组织发放政策红利“共享包”，让惠企政策精准直达。印制《秦皇岛市惠企政策措施汇编》免费向企业发放，在“服务民营企业直通车”线上平台建立政策资讯栏目，先后发布国家、省、市扶持民营经济发展的300余项政策措施，大大提升政策知晓覆盖率。完善走访交心谈心制度，先后划分5个包联组，共走访150余家会员企业和商会，通过情感关爱，增强企业获得感，提升企业家的信心。