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工行邢台南宫支行尽职尽责做好客户服务工作

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近日中午时分,一位年轻客户来到工行邢台南宫羊绒园支行,客户声称要办一张银行卡进行日常消费。接过客户身份证一看,客户今年9月份刚成年,这引起大堂经理的注意。通过与客户沟通交流得知,年轻客户平时喜欢网购,之前的支付宝一直绑定母亲的卡进行消费,现在成年了想办张属于自己的银行卡。在征得客户允许下,大堂经理看了一下其消费记录,大堂经理询问客户办理银行卡的用途,家人是否知道本人要办理自己银行卡等情况,均未发现异常。

面对这种情况,该行工作人员严格按照银行卡办理流程及所需手续及时为客户解决好了业务需求。同时,本着以“客户为中心”的服务理念,工作人员耐心地指导客户银行卡的便捷操作以及如何保护资金安全和个人信息,并借这个机会向客户宣讲了网络诈骗的相关知识并呼吁他理性购物,量入为出,适度消费。

作为工行员工,工作人员用心服务,尽职尽责,实实在在为客户办理好每一笔业务,用热情细致的服务,暖心的举动,赢得客户对工行的信任与支持。 简荣腾

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