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中国电信保定分公司开展2023年“正青春·营业服务技能大赛”

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近日,中国电信保定分公司举办了2023年“正青春·营业服务技能大赛”。该比赛旨在提高公司员工的业务技能,推动员工素质的不断提高,提升客户服务质量。

据悉,此次比赛将分为初赛和决赛两个环节,参赛员工需通过初赛的笔试和线上投票层层选拔,投票三日累计投票量达7万余用户,300余名营业人员现场答题,最终10支参赛优胜队伍挺进决赛现场。

决赛分为才艺展示、有问必答、眼急手快、场景推演、运筹帷幄五个环节,决赛阶段将设置了多项实战考核,测试员工的实际操作能力和解决问题的能力,包涵前台客户标准接待,全流程交付动作,FTTR智家场景升级,新品终端首销,营业厅爱心翼站建立以及反诈宣传等场景。比赛现场各参赛队伍精神饱满斗志昂扬发挥各自优势,充分展示了保定营业人扎实的知识储备和优良的团队协作精神。

此次比赛的圆满举办,激励了营业员工进一步提高自身素质和业务能力,不断完善服务技能,积极面对市场竞争,提供更加优质的服务,以满足客户的不断需求。同时,比赛还将为员工提供了一个展示自我、提高个人竞争力的平台,激发员工的工作热情和创新精神,促进公司和员工共同成长。


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