为将现代科技与乡村生活相结合,以改善农村社区的生活质量、促进可持续发展,并解决一系列乡村治理面临的挑战,中国电信沧州分公司(以下称沧州分公司)与南皮县紧密合作,共同研发推出 “党建引领基层治理微心愿平台”,推动基层治理见实效。
一、洞察问题,解读需求
南皮县一直以来坚持党建引领基层治理,通过工作人员入户走访、业主微信群等方式进行微心愿征集,形成需求清单报支部进行汇总分类,联系驻区单位乡村振兴工作队、小区物业、党员、社区干部认领微心愿。这种方式效率较低,无法跟踪办结,严重影响群众满意度。沧州分公司了解到这一问题后,与客户经过多轮线上线下沟通,敲定了通过自研数字化平台的方式解决这一问题。
二、定制开发,创新解决方案
在深入了解问题的基础上,沧州分公司研发团队与客户通力合作,进行需求评审、场景验证,基于先进的系统框架和人们使用习惯,经过研发团队成员的紧密合作,协同配合,成功设计并开发了“党建引领基层治理微心愿平台”。通过电脑端和移动端多渠道协同,平台实现了一站式服务,通过移动端的“政策详情”模块让村民可以实时了解到有关微心愿、农村建设等最新的政策信息,同时为村民提供了微心愿的发布入口。
微心愿即村民想为农村建设做一份贡献却自身不能实现,需要大家支持,而发布的一则心愿信息,心愿发布后在得到上级同意后,安排一人或多人去帮助村民完成心愿,当心愿办结后,村民会进行逆向评价,避免了不作为等形式主义帮扶。
三、全程服务,持续优化
在确保平台正式上线前,沧州分公司研发团队通过现场宣讲和演示全程指导,详细介绍平台的各项功能和业务使用流程,并解答了使用者的疑问。同时建立反馈渠道,积极听取一线的使用意见和建议,不断改进和优化平台的功能和用户体验,以持续提高用户使用体验。截至目前,已有多个乡镇村庄的村民发布微心愿,并在村支书的合理安排下,这些心愿都得以实现。
这一项目的成功落地实施不仅树立了南皮县在农村治理方面的榜样,同时还为与客户在其它项目的合作提供了宝贵经验。未来,沧州分公司研发团队将与区县继续深入合作,为民生保障创新赋能,为沧州整体的数字化转型做出更多贡献。