河北
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近日，一位阿姨走进工商银行石家庄高新东环支行，她满脸愁容，客服经理主动上前询问得知，阿姨的爱人在养老院生活，行动不便，社保卡快到期了，单位也发通知，要求二代社保卡要更换为三代社保卡。客服经理了解情况后，安慰客户说，阿姨您别着急，我们可以提供上门服务，解决您的难题。
客服经理把客户情况跟网点负责人汇报后，跟客户确认相关信息，立即安排人员上门服务。到养老院见到客户本人后，跟客户核实了本人的身份证信息，按流程完成了新的三代社保卡开立业务。
工商银行石家庄东环支行通过有温度的举措、人性化的服务形式，为行动不便的老人提供了更加贴心的服务，使银行服务更加贴心。工商银行石家庄东环支行也将不断丰富服务内涵和外延，用行动诠释让客户满意的服务理念，为客户提供有温度、有广度、有深度的服务，继续履行大行社会责任，用心、用情解决客户问题，真正做到解民忧、暖民心！
本文来源：商讯
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