河北
明日离港，今天换簿，两小时办结。9月19日，秦皇岛海事局政务中心帮船员小李解决了燃眉之急。
当天下午，小李来到秦皇岛海事局政务中心，焦急地向窗口工作人员询问是否可以加急办理业务。经了解，小李接到公司通知，需要立即上船。在准备登船时才发现自己的船员服务簿已经填满，无法记载本次资历。船员服务簿换发的法定办结时限是5个工作日，而小李明天要离港。
政务中心工作人员一边安抚小李情绪，一边迅速拿出《“即时办”申请卡》，向他介绍秦皇岛海事局政务中心的“即时办”服务举措，只要船员有合理的急办需求，即可享受“当日办结、即时出证”服务。
在船员小李填写好申请卡后，政务中心立即启动“全链条、无缝隙”工作模式，审核、审批、制证多岗位联动加速，当天就把新的服务簿交到了小李手中。
绿色通道服务船员，贴心指导答疑解惑。
全力满足船员需要，秦皇岛海事局政务中心赢得了船员的盛赞，也连年获得荣誉。2019至2020年度河北省青年文明号集体、2022年全国海事一流政务服务标兵窗口、2023年成功入围全国海事系统第一届“人民满意的海事执法集体”候选集体……秦皇岛海事局政务中心始终坚持用“小窗口”彰显“大服务”。
秦皇岛海事局政务中心全员“娘子军”。
在日常工作中，秦皇岛海事局政务中心从制度建设入手，推进工作标准化、规范化、制度化，落实“一站式办理”改革；严守履职标准，做好一次性告知、限时办结、限期催办等制度，自主编制13项内部规章制度，在全省率先建立“四统一”工作标准；自主研发“秦政联心”交互式政务融媒体，实现填表信息“一扫全办”；为政务热线增设短信服务、电话录音“小秘书”功能，畅通群众咨询诉求通道；成立“5912328海事政务宣讲团”,开办“海事政务课堂”，推出“海事移动政务大厅＋上门办”，送服务进船舶、企业、院校，覆盖航运从业人员近万人次；推出“海事便民服务点”“网上政务大厅”“小岳政务云课堂”等服务举措，远程帮办、微信教办、视频学办，让群众实现无纸化业务网上能办、网上会办。
提供移动政务大厅服务，上门办事破解难题。（图片由秦皇岛海事局提供）
来源：秦皇岛日报
本文来源：网易秦皇岛
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许梦宇_qhd
