近日下午4点左右,一位客户走进龙骧支行大厅,询问值守的大堂经理,“咱们这有硬币清分的机器么?我有些硬币,想兑换。”龙骧支行目前尚未配备硬币清分设备,但当日正在值守的大堂经理依然答应下来,“没事,拿来吧,趁着现在没别的客户,正好把您这些硬币清点出来。”随后,客户从车里拎来一个袋子,倒在桌子上,一角硬币居绝大多数,有少量五角一元面额。
多说无益,厅堂工作人员齐上阵,三人清分,一人捆卷,不到三十分钟,一堆硬币就清点完成。客户笑着连连感谢,“硬币太多了,但是总共才四百来款钱,麻烦你们这么多人,忙活这么长时间,实在是太不好意思了,谢谢,太感谢了,你们太给力了。这些硬币自己也不会卷,到其他几个银行都说没有清分设备,没给换,到你们这给换了,以后存钱都上你们这,还是你们这态度好”。
工行作为国有大行,为人民群众提供力所能及的服务既是工行人的责任也是义务,作为银行网点的龙骧支行,能为客户清点零钱,也是银行网点担当的具体体现,而获得客户真挚的感谢与赞扬,也是对我们服务工作的认可与支持。为客户提供优质服务,我们一直在路上。赵家旺 龚傲