河北
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近日一位老人来到工行邢台冶金新光支行，客户是前来办理取款业务，当该行工作人员看到老人持有的存折有些破损时，经沟通后为客户更换了一本新的存折，并告诉客户平时保护存折的一些方法。在办理完业务后，客户感动的说道，“我在你们工行这里一直开工资，就是因为你们能够为我们这些百姓着想，能够给我们提供耐心的服务！真是多亏了有你们。”
金杯银杯不如客户的口碑，客户的感谢，既是对银行工作的肯定和鼓励，也是鞭策和希望。工行邢台冶金新光支行始终坚持人性化服务，当好客户的勤务员，认真听取客户的意见，想客户之所想，急客户之所急，为客户带来专业、优质、有温度的金融服务，用真诚赢得客户的信任。刘娜
本文来源：商讯
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