河北
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为切实保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护社会经济秩序，工行邢台柏乡支行围绕“普及金融知识，传播金融能量”为主题，持续开展金融知识普及工作，为社会公众提供更加适合且优质的金融服务。
该行充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，利用客户办理业务等待时间，该行员工为到店客户讲解如何防范金融诈骗、国债、理财产品等知识。强化消费者意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。同时通过网店厅堂人员日常管理，指导协作，在厅堂醒目位置悬挂宣传标语、摆放宣传海报，并通过电子显示屏、电视屏幕等工具播放宣传标语和金融网络安全公益短片。
该行为客户普及《反电信网络诈骗法》《个人信息保护法》等法律法规知识，防范信息泄露经验做法等内容，并详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供金融信息。
该行将进一步发挥桥梁作用，延续“保护金融消费者权益宣传月”专题活动所带来的效应，努力提升服务质量，积极响应群众金融服务需求，让金融服务队伍走出网点，走向客户，不断提高金融消费者的满意度，努力营造和谐、健康的金融服务环境。 路泽群
本文来源：商讯
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