河北
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近日，在网点的办卡高峰期，有一位中年男客户急匆匆的走进工行邢台南宫复兴支行营业室，着急地说，最近我有几个客户有几笔货款需要微信打到银行卡上，我经营着门店能不能办个收款码，手续费啥的都好说，我着急用。大堂经理询问客户大概多久会收到这几笔货款，客户说三天后就得使用，好几笔货款都要入账。了解到实际情况后，考虑到正值办卡高峰期，于是决定由网点工作人员利用班后时间到客户门店，上门办理收款码业务。
该行工作人员在上门进行商户信息采集及申请过程中，认真给客户讲解工行收款码的手续费收取标准以及“先收后返”免费额度的标准，当天客户经理便在系统中为客户进行信息补录以及业务审核、审批。次日便联系客户，给客户送去了收款码，并指导客户进行信息维护，安装软件，告知客户如何查询收款明细以及对账等事项。
业务办理完成后，客户当场扫码试了一下，收款播报十分及时，三天后货款也成功入账，客户非常高兴，当天下午来到工行邢台南宫复兴支行，对工作人员连连表示感谢，并将银行卡中的活期存款10万元转成三年期定期存款。 郭佳丽
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
