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工行邢台南宫复兴支行上门服务客户获赞誉

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近日,在网点的办卡高峰期,有一位中年男客户急匆匆的走进工行邢台南宫复兴支行营业室,着急地说,最近我有几个客户有几笔货款需要微信打到银行卡上,我经营着门店能不能办个收款码,手续费啥的都好说,我着急用。大堂经理询问客户大概多久会收到这几笔货款,客户说三天后就得使用,好几笔货款都要入账。了解到实际情况后,考虑到正值办卡高峰期,于是决定由网点工作人员利用班后时间到客户门店,上门办理收款码业务。

该行工作人员在上门进行商户信息采集及申请过程中,认真给客户讲解工行收款码的手续费收取标准以及“先收后返”免费额度的标准,当天客户经理便在系统中为客户进行信息补录以及业务审核、审批。次日便联系客户,给客户送去了收款码,并指导客户进行信息维护,安装软件,告知客户如何查询收款明细以及对账等事项。

业务办理完成后,客户当场扫码试了一下,收款播报十分及时,三天后货款也成功入账,客户非常高兴,当天下午来到工行邢台南宫复兴支行,对工作人员连连表示感谢,并将银行卡中的活期存款10万元转成三年期定期存款。 郭佳丽

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