河北
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近日，有位老年客户走进工行邢台冶金支行大堂，客户非常着急地说道“我老伴腿脚不行了，没办法下床到银行办理业务，但是街道上办一张卡说是要领取补贴用的，没有什么好的办法？” 大堂经理了解到老人实际情况后，迅速启动上门核实服务，协调了两位工作人员到客户家中进行上门核实服务。
上门核实完成后，老人的家属当天就成功办理了老人的银行卡，业务办理完成后笑眯眯地竖着大拇指对工作人员表示诚挚的感谢。为老年以及行动人士不便提供上门服务，是工行邢台冶金支行推进适老服务质量，提高助老服务水平的一个缩影。
通过此次上门服务，该行营业室优质、耐心、高效的服务得到了客户及其家属的一致赞赏，在今后的工作中该行继续坚持用心服务、服务为民的工作原则，为客户提供更优质更暖心的服务。 段钰
本文来源：商讯
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