河北
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9月6日，秋老虎的威力将空气烤的炙热，中国建设银行明德南支行的厅堂内客户络绎不绝，忙碌异常。这天下午，客户杨先生带着老父亲，从炎热中赶来，为我行送上一面锦旗，并希望能向负责社保卡业务的客户经理当面致谢。
原来，客户杨先生是赤城人，前不久因为骑电动车严重摔伤，不得不住进了医院，但在办理出院时，却发现自己的社保卡不能使用。杨先生焦急异常，他赶到距离附属医院最近的明德南支行，希望能够解决问题。经客户经理张静查询，杨先生的社保卡是在赤城支行办理的，我行客户经理及时与赤城支行取得了联系，在与相关经办人员确定问题后，通过远程上传资料的方法，最终帮助杨先生解决了该问题，使社保卡恢复了正常，并且，在看到杨先生受伤的面孔后，第一时间对他表达了关心，送上了安慰。谈及那日办理业务的温馨场面，杨先生一度洒下感动的泪水，一旁的老父亲也频频落泪，父子俩表示，那日因为受伤，身心受到重创，来到明德南支行，热情周到的服务态度和春风化雨般的善意，让杨先生受伤的心灵充满了温暖。
“客户服务无小事，一枝一叶总关情。”未来，我行将继续弘扬热情、共情、暖情的服务理念，秉承积极周到、排忧解难的服务态度，大力提升服务质效，为客户提供“有温度”的金融服务，打造金融服务标杆网点。
本文来源：商讯
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刘华全_ZJK51
