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工行邢台冶金太行支行温情服务获称赞

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近日,一位老年客户来到工行邢台冶金太行支行,大堂经理向客户询问需要办理的业务,并为客户取号。因为当天厅堂等待人数较多,客户在取号之后发现等待时间较长,神情焦急,并询问大堂经理预计等待的时间。大堂经理见状连忙询问客户,经了解得知,客户老伴目前正在住院,急需现金为其交医药费,客户怕等待时间过长,影响治疗时机。大堂经理连忙安抚老人情绪,并向前面等待的客户解释优先办理的原因,客户们对此均表示理解,也为工行邢台冶金太行支行的暖心服务点赞。大堂经理与客服经理联动服务,为老人支取现金同时配置封装带,且由安保人员护送客户到车内,一系列的操作让客户为太行支行的工作人员竖起了大拇指。

做有温度的银行一直是工行邢台冶金太行支行所追求的,该行将持续把服务放在第一位,做老百姓心中的首选银行。 马铁磊

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