河北
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近日，一位老年客户来到工行邢台冶金太行支行，大堂经理向客户询问需要办理的业务，并为客户取号。因为当天厅堂等待人数较多，客户在取号之后发现等待时间较长，神情焦急，并询问大堂经理预计等待的时间。大堂经理见状连忙询问客户，经了解得知，客户老伴目前正在住院，急需现金为其交医药费，客户怕等待时间过长，影响治疗时机。大堂经理连忙安抚老人情绪，并向前面等待的客户解释优先办理的原因，客户们对此均表示理解，也为工行邢台冶金太行支行的暖心服务点赞。大堂经理与客服经理联动服务，为老人支取现金同时配置封装带，且由安保人员护送客户到车内，一系列的操作让客户为太行支行的工作人员竖起了大拇指。
做有温度的银行一直是工行邢台冶金太行支行所追求的，该行将持续把服务放在第一位，做老百姓心中的首选银行。 马铁磊
本文来源：商讯
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