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工行邢台沙河支行为老年人贴心服务获称赞

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近段时间,一位老年顾客常来工行邢台沙河太行支行办理业务。据了解,这位老人是一位70多岁的退休干部,因为退休工资在该行代发,所以经常来该行办理业务。他会主动与大堂人员聊天,询问员工的近况、家庭和工作情况,也会分享他在电影院任职时的趣事。在办理业务过程中,他遇到的各种难题,比如密码忘记、账户余额查询等等,每次都得到了该行员工耐心的解答和指导。由于身体原因,老人有时难以排队等候,该行员工总是主动让老人坐下、送上一杯水,并优先为老人办理业务,受到了老人频频点赞。

通过与老人的交流,该行员工不仅提高了对老年人的理解,还加强了与顾客之间的感情维系。这种互动不仅使银行的服务品质得到了提升,也为老年顾客带来了更好的服务体验。户英龙

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