下足“四种功夫” 中国人寿寿险推动调查研究出成果见成效

调查研究是我们党的传家宝。习近平总书记强调指出，调查研究是谋事之基、成事之道。自党中央决定在全党大兴调查研究以来，全国各地深化思想认识，立足工作实际，聚焦发展难题，使调查研究真正成为解难题、促发展的生动实践。

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）党委深入学习贯彻习近平总书记关于调查研究的重要论述，对照中办《方案》提出的12个方面调研内容，紧紧围绕公司发展改革最突出的重难点问题，研究制定调研方案和计划，确定调研课题，扎实推进调查研究工作。中国人寿寿险公司坚决念好“深、实、细、准、效”五字诀，积极探索调查研究工作的特点和规律，下足“四种功夫”，确保调查研究出成果见成效。

强化理论指导

在提高调研自觉性上下功夫

中国人寿寿险公司党委坚持以党的创新理论为调研行动指南，组织召开理论学习中心组学习会议，聚焦习近平总书记关于调查研究的重要论述开展专题研讨，深入学习领会“千万工程”“浦江经验”。扎实落实“第一议题”机制，跟进学习总书记赴各地考察时的重要讲话精神，创新建立“首责学习贯彻机制”，推动总书记调研考察重要指示批示精神在全系统及时落地。通过学习，更加深刻认识全党大兴调查研究的重要意义，深度思考推进公司高质量发展的重大问题，找准了调查研究的切入点、落脚点和着力点。

强化组织实施

在提高调研科学性上下功夫

为了真正把情况摸清、把症结找准、把对策提实，中国人寿寿险公司党委全面加强组织谋划，讲究方式方法，改进工作作风。坚持深入基层一线，公司党委班子成员21次调研中，赴基层实地调研17次，占比81%。调研地点覆盖东部和西部地区12个省，既有北京、上海、广东等发达地区，也远赴云南、新疆等边远地区，调研对象既关注省市分公司，也深入县支机构、营销职场、服务柜面，特别是到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的基层单位直接与一线同志交流，既听“赞扬声”，也听“抱怨声”，做到了“近的远的都要去，好的差的都要看”，在全方位、立体化的调研中掌握最全面的情况。

坚持用好科学方法，综合运用座谈访谈、随机走访、问卷调查、“四不两直”等多种方式，结合统计分析、案例分析等方法，确保调研科学性。注重开展解剖式调研，聚焦VIP服务多样性，萃取先进公司典型经验，形成客户服务升级方案，打通“需求端+供给端+运营端+管理端”。

聚焦乡村乡镇振兴，选取了两家有代表性的分公司作为正、反面典型案例，全面解剖，总结提炼经验和启示，为各单位“两乡”发展提供有益借鉴。坚持改进工作作风，紧密结合寿险公司挂点包片及联系点调研工作机制，对调研行程统筹管理、避免扎堆。就调研需要注意的问题拟定正负面清单，事先予以提示提醒。各级班子成员严格执行中央八项规定及其实施细则精神，轻车简从，不增加基层负担。

强化问题导向

在提高调研针对性上下功夫

调研前，公司党委班子成员立足主责主业，结合分管领域工作确定了7个调研课题，涵盖党的建设、投资管理、营销体系改革、数字化建设、客户服务、采购管理等多个方面。同时进一步聚焦聚力，针对课题中的突出难点明确专项调研计划，认真研究调研纲目，找准调研“靶心”，做足出发前的准备工作。

调研中，坚持问计于群众、问计于实践，广泛收集基层单位意见建议，梳理形成问题清单、任务清单和责任清单。公司党委高度重视调研中反映和发现的问题，短期能整改的立行立改、马上就办，目前已解决问题32个。比如，针对首次承办“惠民保”的分公司面临的系统开发难题，组建科技总分联合团队，快速支持“惠民保”上线，真正用科技赋能业务发展。对于需要集中攻坚的，班子成员牵头谋划开展专项行动，持续推进建章立制。围绕参控股企业投后管理，充分借鉴同业优秀实践，完善多维度、立体化投后管理制度和机制体系；着眼系统内廉洁风险隐患，全面摸清风险底数及问题根源，有针对性地提出完善制度机制、强化风险管控的意见建议。

强化成果转化

在提高调研实效性上下功夫

在“调”的基础上摸清情况、找准问题后，中国人寿寿险公司党委把工作重心转向做好“研”和“用”的后半篇文章。

中国人寿寿险公司党委班子成员认真研究起草调研报告。召开党委调研成果交流会，深入研讨调研情况，对重难点问题集体把脉会诊，提出可操作、可落地的工作思路举措，结合实际积极实践，扎实推进调研成果转化运用。比如，针对基层党建中的难点问题和薄弱环节，提出全面强化基层党建的“三引领、三筑基、三融合”工作思路和具体举措，并聚焦营销员党建，研究出台进一步加强营销员党员管理的指导性规范性文件，努力把营销员党建从难点、短板转化为公司显著的特色、亮点和政治优势、竞争实力、发展动能，引领、保障、促进基层公司高质量发展。针对亮点服务供给不够的问题，推出“短住体验”优惠服务，在五个城市落地试点居家养老服务。针对当前“两乡”发展的困局，通过调研理顺“两乡”振兴全流程推进逻辑链，细化出台16项专项支持举措，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。