河北
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一日上午，一位大爷拿着一张撕成了很多块的残破人民币走进了工行邢台冶金运河支行网点大厅，表情显得非常无助。对于客户来说，这可能是一张无法挽回的残币，但是对于专业的银行工作人员来讲，是可以拥有修复和兑换残币的技能和能力。该行大堂经理看到刘大爷的困扰后，立即走上前去询问相关情况，接过这些残破人民币，仔细端详，进行修复可能性评估，带领大爷到理财室进行修复拼接。 经过二十分钟左右的精心拼接，这张残币终于恢复成原来的样子。
该行大堂经理耐心给大爷讲解如何鉴别真假币的相关知识，当大爷拿到拼接好的人民币时，他的脸上露出了感激的笑容。大爷对该行大堂经理的专业精神和责任感表示敬佩，对工行网点的优质服务表示满意和称赞。
银行的服务不仅仅是一份工作，更是一份对客户的责任和承诺。每一个细节，每一次服务，都可能影响客户对银行工作的信任。工行邢台冶金运河支行大堂经理用自己的行动诠释了银行员工的专业能力和奉献精神，也为银行赢得了客户的赞誉和信赖。
一件微乎其微的小事，不仅展示了银行员工的专业技能，更表现出银行服务行业的核心价值——用心服务，真诚待人。这件事情提醒我们，无论事情大小，只要是能帮助客户，都是银行人义不容辞的责任，在每一份工作中，都应该带着这份责任感和使命感，给予客户最好的体验和满意度。 王娟
本文来源：网易河北
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