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工行承德围场支行依托“工行驿站”践行暖心服务

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承德围场支行始终贯彻分行客户至上发展理念,全体职工用最真诚的微笑,最专业的技能,最暖心的服务,接待每一位客户,用无数小事筑就起工行的“温暖”形象,获得客户一致好评。

每月代发工资日,支行营业网点来往的基本上都是在五六十岁左右的中老年客户,面对年纪较大的客户,我们需要怀着更多的耐心、理解去服务。围场支行积极落实“暖”字方针服务客户,依托“工行驿站”在支网点内为客户配备老花镜等工具,在客户等候区设有爱心座椅,除此之外,还配置了便民箱、手机充电站、饮水机等利民便民设备,让服务有温情。

银行服务无小事,贴心服务暖人心。除了做好厅堂服务外,对于那些更年迈客户,行动不便的老年客户,我们也本着“特事特办”的原则,服务上门,为客户解决急迫问题。不光让老年客户享受到更加温暖又便捷的银行服务,也将我行关爱老年人金融服务需求的工作落到实处。

贴心的服务赢得了客户们的肯定与信任,提高了客户评价,拉近了客户与银行的距离。围场支行将持续为客户提供最优质的服务,积极打造“贴心服务”银行,用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务,积极践行身为银行人的光荣使命!

赵家旺 杨洋

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