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张家口张北支行以赛促学增本领 技能比武砺精兵

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为适应结算与现金管理业务发展需要,推动业务转型升级,强化柜面人员业务基础知识和技能,熟悉业务操作流程,提高柜面业务办理效率,提升客户体验感,近日,张家口张北支行组织员工进行机器点钞、手工点钞、信息录入、集中业务学习等项目培训,开展客服经理经理技能大比武,不断提升客服经理综合业务素质和实际造作技能。

努苦练技能,争当能手脱颖而出。一是强化点钞技能指导,该行利用班后时间通过演示点钞方法和技巧,组织指导客服经理进行单指单张、不限指法点钞技能培训,点钞比赛采取单指单张、限时限量的方法,包括点数、扎把、盖章三道程序,并学习机器点钞技能,边练习边比较,提高点钞技能。二是开展信息录入比赛,利用班后时间组织客服经理对照既定的文字进行打字输入培训,在规定时间钟内打字,进行中文、英文、数字、混合录入考核,根据正确字数进行评比,练就员工快速、准确、流畅的录入技能。

下一步,该行将大力营造“比、学、赶、超”的良好氛围,以赛促学,不断练就一线员工扎实的基本功,力提升网点人员的业务能力,持续营造学业务、练技能的浓厚氛围,从而为客户提供更优质快捷的金融服务。(张北支行 叶文博)

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