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建行秦皇岛分行自助设备便民服务效果好

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建行秦皇岛分行在加大自助设备投放力度的同时,积极采取措施,强化日常管理,设备使用效率和服务水平不断提高,台日均业务量均达到200笔以上,有效发挥了自助设备在方便客户、减轻柜面压力等方面的作用。

一是加强领导,明确责任。为切实抓好ATM机等自助设备的日常管理,从市行到各支行层层加大了管理力度,做到了行长亲自部署,分管行长具体督导,各网点人员明确分工,细化责任,分别建立了每台ATM管理责任人名单,确保了设备的正常运行。

二是切实做好日常监控和维护。该行个人金融业务部牵头,运行管理部配合,指定专人对ATM机等自助设备每天进行监控,对运行不正常的设备,及时通过电话或邮件通知所在网点处理,并每周对全辖ATM机等自助设备运行情况进行一次通报,督促各行、各网点做好日常巡查和维护。

三是加大管理考核力度。对因管理不到位造成ATM缺纸、缺钞等问题或故障的,对ATM管理责任人酌情进行处罚,并追究网点负责人、支行分管行长的责任。

来源:建行秦皇岛分行


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