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建行秦皇岛分行以主题教育为抓手全力打造服务文化

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建行秦皇岛分行在全行深入贯彻“树立现代金融服务理念 打造一流金融服务品牌”的主题活动,在抢抓机遇、力拓市场同时,以主题教育为抓手,以创新发展为主线,充分激活一切积极因素,努力构建具有建行特色、积极向上、健康和谐的企业服务文化。

一是打造特色服务文化。该行通过特色服务文化不断增强全行活力,形成全员核心价值观,在财富中心、贵宾中心试行“标杆服务网点”,使全行网点学习有目标,优质服务有样板,从多渠道培育责任文化,做到时时明责、人人尽责、处处履责、事事问责,不断提高全行整体服务水平。

二是倡导精细服务文化。该行使每个员工都成为具有“我要学习、我要提升”强烈意识的主动学习型员工,以最快速度学习和获取新知识、新信息,以最短时间把获取的新知识、新信息应用于全行的改革发展,适应市场和客户的需要。自觉践行优质高效服务,不断提升建行的服务品牌和客户满意度。

三是深化创先争优文化。以“创争”为契机,抓好典型宣传,弘扬正气,发挥示范导向作用。在员工中开展了以“比劳动纪律,看谁遵章守制好;比文明用语,看谁服务态度好;比业务技术,看谁服务质量好;比环境卫生,看谁美化保持好”为主要内容的“四比四看”竞赛活动,在全行营造浓厚的创新争优氛围。

来源:建行秦皇岛分行


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