在中国人的传统语境中,有很多词汇,都是只可意会不可言传,例如胆大心细。胆大心细一词出自《旧唐书•孙思邈传》:“胆欲大而心欲小,智欲圆而行欲方。”成语词典将其解释为:办事果断,考虑周密。但这些词汇于我而言终究是虚无缥缈,不得要领。何时应胆大,何时应心细?如何在面对陌生领域陌生事物时把握恰当的尺度以至于不手忙脚乱?
我进入建行工作四年有余,也曾从事过很多岗位。担任柜员一职时,面对陌生的国际业务,摸不清风险政策,搞不懂业务逻辑的情况再常见不过。但接触生疏业务时不畏难,大胆向业务高手请教,积极和分行沟通咨询,往往过程顺利结局满意。而那些平日里看似轻而易举,手到擒来的存取业务,却一不留神就弄错存取方向,或是将本应存入的现金递还给客户。所幸每到紧要关头都能悬崖勒马,才避免了一场兵荒马乱。每每回想,仍冷汗涔涔,心有余悸。
日复一日应对形形色色的客户与纷纷扰扰的事物,当时作为一名柜员的我不禁心生疑窦,日常工作是否也存在小说《笑傲江湖》中独孤九剑般“行云流水,任意所至,无招胜有招”的精辟剑理?接触的业务多了,经验也逐渐丰富。慢慢,我也总结出“对陌生的领域勇于探索,棘手的业务敢于担当,日常的工作保留谦逊,熟悉的事物保持尊重”的独创剑法。身体力行亲身实践后,竟也取得不错的效果。
纵观历史、社会与人生,很多事物都处于“失控”的状态。我想我们应持有的正确态度是:避免自我设限,勇于面对,乐于接受,并从中有所得。而那些看似熟悉的领域,我们则应以谨慎的心态,以谦虚的精神,竭尽全力演绎属于自己的篇章。
古希腊哲学家爱比克泰德曾说:“面对不可控的事情保持乐观和自信,面对可控的事情保持谨慎和节制。”我想,此谓胆大心细。【霍亮】