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中国人寿张家口分公司召开“防汛救灾保险赔付服务专班会”

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8月15日上午,中国人寿张家口分公司召开“防汛救灾保险赔付服务专班会”。市公司综合、运营、营销、收展、团险、银保、健康险各部门经理及专班成员;县公司经理及专班成员参会。


会上,综合部经理宣导了《中国人寿张家口分公司防汛救灾保险预赔付方案》。方案指出,对于此次灾后保险理赔要特事特办,加快理赔进度,坚持客户为先,开通理赔绿色通道,最大限度简化灾后理赔资料,实行线上理赔简便化方式,为受灾地区群众提供及时支持,体现保险温度,使受灾群众及客户尽快恢复生活生产秩序。并抽调专人,组建并进驻综合理赔服务点,开展理赔服务。各部门要各司其职,相互配合,做好灾情的应急工作,工作小组要讲政治、顾大局,各司其职,做好手机24小时开机,确保第一时间掌握预赔付讯息并第一时间快速理赔。

随后,运营服务部经理宣导了《中国人寿张家口分公司“意外险”理赔服务举措》。一是主动寻找客户,二是简化理赔流程,三是免交纸质理赔申请资料,四是开展上门理赔服务,五是取消定点医院限制,六是取消社保给付范围限制,七是取消伤残鉴定观察期,八是优化理赔申请资料,九是提供预付赔款服务。

紧接着,中国人寿张家口分公司张雨波作重要讲话。张雨波指出,本次防汛救灾工作中,中国人寿张家口分公司第一时间成立工作小组,制定预赔付方案,调配车辆,积极响应国家号召,承担央企担当;并且在通过上级公司审定后,中国人寿代表张家口所有寿险公司制定了本次寿险业赔付标准,足以体现我公司的责任重大。

张雨波要求:一是提高政治站位,统一思想,大公司要有大担当;二是提升服务意识和服务水平,高度重视,快行动快响应;三是发扬奉献精神,人民至上,做有温度的保险人。

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