河北
分享至
结束了一天的营业，工行邢台冶金团结支行的员工们刚从紧张的状态中慢慢放松下来，这时王女士突然“闯”进来，情绪激动地说道：“你们的取款机少给了我二百块钱。”原来，王女士下午来ATM机取款，取款后直接将现金放到了包内，未进行清点，回到家后才发现数额不对。见状，工作人员一边安抚王女士的情绪，一边查询监控和冠字号码，将王女士的现金与冠字号码核对后发现确实少两张。客服经理闫月芳耐心引导王女士仔细回忆，终于在侧包内发现了那“丢失”的二百元。王女士欣喜不已，紧紧握住工作人员的手，不停地表达感谢。
随着履职工作能力的提升，团结支行员工在潜移默化中更加勇于担当，让冲突在友好协商中平息，让问题在和平沟通中解决，解民忧于细微之间，彰显团结支行的“大担当”。郑钰琳
本文来源：网易河北
责任编辑：
杜佳_HB11
