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工行邢台南宫复兴支行服务不怕远征难客户需要到身边

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本着服务至上为商户解忧的宗旨,8月份以来,工行邢台南宫复兴支行有序开展了“为商户解忧,到商户身边”的收款码外拓维护活动。网点员工积极利用班后时间,走街串巷到商户身边,为他们解决一些实际使用中遇到的问题。

近日,复兴支行忙碌的营业接尾声,网点客服经理小郭已经将今天的外拓服务制定好了计划,要到哪个街道,服务哪些客户,解决什么问题,在小郭的安排下清晰明了。结束营业后小郭即携同另一名客服经理,前往一家亟待完成收款码升级的商户的店铺为其解决问题。

来到这家名为“快乐宝贝”的孕婴店,店铺的主人早已等候多时。这家店铺主要经营的是婴幼儿用品,其中又以奶粉和纸尿裤为主,来这间店的客户都是老主顾推荐过来的,每次采购金额动辄上千元,而普通收款码的五百元单笔交易限额用起来很不方便。而经过前期网点人员的上门走访维护,商户了解到了收款码升级的业务,这才有了今天的业务办理。

服务不怕远征难,客户需要到身边,复兴支行的员工靠着贴心、及时的服务赢得了所有商户的一致好评和赞许!郭佳丽

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