网易首页 > 网易河北 > 正文

工行石家庄鹿泉支行服务有温度锦旗传真情

0
分享至

在科技迅猛发展的今天,通过电子渠道足不出户就能办理金融业务,但许多不会操作的老年人却被“困”在了数字鸿沟中。作为服务老年客户的前沿阵地,工行石家庄鹿泉支行一直以来坚持为老年客户提供优质服务,帮助老年客户群体跨越数字鸿沟,充分享受金融服务。

近日,该行收到一份特殊的礼物——一面写有“服务细致客舒心 为客解忧展颜笑”的锦旗,这是一位老年客户对该行辖属龙泉支行网点负责人真诚、暖心服务的赞誉,也是对工商银行用心、贴心金融服务的认可。

近日临近中午时分,工行龙泉支行网点负责人在大堂值班时发现,角落里一位六十多岁的老年客户神情焦急的操作着自己的手机,网点负责人连忙走上前去询问原因,“我在其他银行存了点钱,他们告诉我在手机上这个软件里能看到,我咋也弄不出来了!”客户着急的说着,额头上冒出了汗珠。“您先别急,让我来帮您看看。”网点负责人马上给老人倒上了一杯温水并安抚其情绪。经核实,客户在他行银行手机银行上存了一款灵活度较高、按日结息的理财产品,今天到行来支取一笔到期的定期存款,闲来无事翻看手机忘记了如何操作。

在了解客户的意图之后,经耐心指导,客户成功在他行手机银行中找到该笔理财,在翻看金额无误后,老人认为该行网点负责人业务熟练,便打算把自己的钱存过来。工作人员向老人介绍“添利宝”和“通知存款”等产品,突出存款安全、存取随心等特点。客户很感兴趣,紧锁的眉头慢慢舒展开了,并表示孩子今年结婚,随时可能用钱,这款产品正合适。随即在该行办卡后,在网点负责人指导下,安装并使用手机银行完成资金配置。客户回到家后和家人提起此事,客户家属表示该行认真负责,想客户之所想,急客户之所急的工作态度值得表扬,客户女儿特上门送来锦旗以示感谢。

一次耐心细致的服务,对于该行来说是工作中最平凡的小事,但对于客户来说却是意义重大,帮助客户及时解决了问题。锦旗红艳艳,是客户对该行优质服务的认可;锦旗沉甸甸,它承载着荣誉和责任,是工行石家庄鹿泉支行客户至上理念的反映。这面锦旗不仅承载了客户对鹿泉龙泉支行服务工作的认可,更是对后续工作的一种鞭策。该行将继续用实际行动践行承诺,为客户提供更专业、更贴心的金融服务。

相关推荐
热点推荐
CBA最新消息!新疆引进第四外援,张明池离队,孙铭徽重返国家队

CBA最新消息!新疆引进第四外援,张明池离队,孙铭徽重返国家队

体坛瞎白话
2025-01-15 10:39:54
西藏地震为何引发全国紧张?原来国家一直在弥补,汶川的遗憾!

西藏地震为何引发全国紧张?原来国家一直在弥补,汶川的遗憾!

素衣读史
2025-01-14 15:21:04
在岸人民币兑美元北京时间16:30官方收报7.3319

在岸人民币兑美元北京时间16:30官方收报7.3319

每日经济新闻
2025-01-15 16:35:23
A股:今晚,重磅数据将要落地,多空大战开启,股民需要做好准备

A股:今晚,重磅数据将要落地,多空大战开启,股民需要做好准备

飞花文史
2025-01-15 17:34:45
震撼!曾精确预言911的盲眼神婆预测今年8大事件,有一条暗指中国

震撼!曾精确预言911的盲眼神婆预测今年8大事件,有一条暗指中国

刀刃故事
2024-11-22 01:55:03
终于知道家里为什么不能没有妈妈了!网友:爸爸都是单细胞生物

终于知道家里为什么不能没有妈妈了!网友:爸爸都是单细胞生物

观察鉴娱
2025-01-15 14:14:29
冯小刚怒了,回应洛杉矶房屋被烧毁:没烧,对不起让你们失望了!

冯小刚怒了,回应洛杉矶房屋被烧毁:没烧,对不起让你们失望了!

二向箔
2025-01-14 16:40:57
加州大火烧毁最贵豪宅,价值8个亿,被火烧毁前后内景公开

加州大火烧毁最贵豪宅,价值8个亿,被火烧毁前后内景公开

素素娱乐
2025-01-15 10:38:08
2025年春节即将来临,2月份养老金提前发放,是真的吗?一起看看

2025年春节即将来临,2月份养老金提前发放,是真的吗?一起看看

历史阿务
2025-01-15 09:06:23
董洁晒新年穿搭,不愧是老天爷追着喂饭吃,品味一如既往的高级!

董洁晒新年穿搭,不愧是老天爷追着喂饭吃,品味一如既往的高级!

柠檬有娱乐
2025-01-15 14:02:09
加拿大政坛变天,“新总理”亮明对华立场:当选后可以赶走中国

加拿大政坛变天,“新总理”亮明对华立场:当选后可以赶走中国

全民历史观
2025-01-15 19:31:14
杨幂最新代言!面部浮肿如馒头,网友直呼认不出:千变万化的脸!

杨幂最新代言!面部浮肿如馒头,网友直呼认不出:千变万化的脸!

玫瑰讲娱
2025-01-15 15:13:16
4小时全军覆没,参战朝鲜军队被曝落入乌军火力陷阱,伤亡超三成

4小时全军覆没,参战朝鲜军队被曝落入乌军火力陷阱,伤亡超三成

环球热点快评
2025-01-14 22:18:40
尹锡悦被捕内幕曝出,差一点爆发武力冲突,韩军55警卫师临阵倒戈

尹锡悦被捕内幕曝出,差一点爆发武力冲突,韩军55警卫师临阵倒戈

御风观察
2025-01-15 11:26:37
5-4夺冠,丁俊晖击败特鲁姆普,大师赛:丁主任约战世界第一

5-4夺冠,丁俊晖击败特鲁姆普,大师赛:丁主任约战世界第一

全能体育柳号
2025-01-15 07:55:58
中介和美吹们的天塌了!大批外国人涌入小红书,直接与中国人对账

中介和美吹们的天塌了!大批外国人涌入小红书,直接与中国人对账

魔都姐姐杂谈
2025-01-15 13:10:32
暴跌75%,中国“预制菜”巨头跌懵了,这就是糊弄老百姓的下场!

暴跌75%,中国“预制菜”巨头跌懵了,这就是糊弄老百姓的下场!

历史阿务
2025-01-15 16:55:15
“人没本事,一看就知”:没本事的人,每到过年,就有3个通病

“人没本事,一看就知”:没本事的人,每到过年,就有3个通病

娱乐洞察点点
2025-01-15 15:48:51
周洁琼“杀”进娱乐圈御姐赛道,身材丰腴迷人,美得快溢出屏幕

周洁琼“杀”进娱乐圈御姐赛道,身材丰腴迷人,美得快溢出屏幕

南城无双
2025-01-14 23:52:49
后续!唐山冰钓落水事件,官方介入,老板信息被扒,钓场1天赚4万

后续!唐山冰钓落水事件,官方介入,老板信息被扒,钓场1天赚4万

鋭娱之乐
2025-01-15 11:05:55
2025-01-15 21:59:00

头条要闻

尹锡悦在拘留所作息披露:早上6点半起床 晚上9点熄灯

头条要闻

尹锡悦在拘留所作息披露:早上6点半起床 晚上9点熄灯

财经要闻

手机等数码产品和12类家电最新补贴来了

体育要闻

郑钦文:判罚很影响专注力 但不是输球理由

娱乐要闻

张颂文鹿晗一步步遭遇了“人格破产”

科技要闻

余凯当“网红” 地平线应战2025智驾拐点年

汽车要闻

10万元级无图智驾 悦也PLUS全路况实测

态度原创

教育
游戏
时尚
旅游
数码

教育要闻

部分区2025一模定位分参考

《怪物猎人:荒野》猫饭为何这么馋人?总监解答

被宋慧乔狠狠治愈了!

旅游要闻

刚刚宣布!灵山、拈花湾 免票!

数码要闻

苹果新专利提出模块化设计MacBook 旨在实现一机多用

无障碍浏览 进入关怀版