河北
分享至
8月10日早上，工行邢台沙河白塔支行厅堂一如既往的忙碌着，有一家人来到网点，为首的是一名中年男子，找到值班经理，说母亲的名下有四万多块钱取不出来了，希望银行一定要帮自己取出来。
值班经理把一家人请到客休区坐下，耐心地倾听事情原委。原来中年男子小金的父母年轻的时候都是天津下乡知青，在沙河章村矿工作了一辈子，退休后回到了老家天津居住。现在母亲去世，小金与妻子特地向单位请了假，带着父亲专门开车从天津来到沙河处理母亲的身后事，把母亲生前的存款取出来。了解完客户的情况后，值班经理向客户询问是否携带了相关证件、资料等。待手续准备齐全完毕，值班经理迅速安排劳务加开窗口，为老人处理业务。因小金母亲名下有九个账户，业务办理手续较长，期间为老人送上热水缓解身体的不适。工作人员高效地为老人办理完了业务，取出了其老伴儿名下的所有存款。老人感动地说：“我虽然是天津人，但我在沙河工作生活了一辈子，沙河就是我的第二故乡，是我的家，你们的服务这么好，我回到家真的感觉很暖心，谢谢你们。”临走时，小金一家人又向工作人员连连致谢。
作为银行人，我们的细致服务能受到客户的真诚赞扬，也是感动不已。服务无小事，想客户之所想，急客户之所急，才能赢得良好口碑！ 武晓晓
本文来源：网易河北
责任编辑：
杜佳_HB11
