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工行邢台沙河白塔支行热情服务远来客户获赞扬

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8月10日早上,工行邢台沙河白塔支行厅堂一如既往的忙碌着,有一家人来到网点,为首的是一名中年男子,找到值班经理,说母亲的名下有四万多块钱取不出来了,希望银行一定要帮自己取出来。

值班经理把一家人请到客休区坐下,耐心地倾听事情原委。原来中年男子小金的父母年轻的时候都是天津下乡知青,在沙河章村矿工作了一辈子,退休后回到了老家天津居住。现在母亲去世,小金与妻子特地向单位请了假,带着父亲专门开车从天津来到沙河处理母亲的身后事,把母亲生前的存款取出来。了解完客户的情况后,值班经理向客户询问是否携带了相关证件、资料等。待手续准备齐全完毕,值班经理迅速安排劳务加开窗口,为老人处理业务。因小金母亲名下有九个账户,业务办理手续较长,期间为老人送上热水缓解身体的不适。工作人员高效地为老人办理完了业务,取出了其老伴儿名下的所有存款。老人感动地说:“我虽然是天津人,但我在沙河工作生活了一辈子,沙河就是我的第二故乡,是我的家,你们的服务这么好,我回到家真的感觉很暖心,谢谢你们。”临走时,小金一家人又向工作人员连连致谢。

作为银行人,我们的细致服务能受到客户的真诚赞扬,也是感动不已。服务无小事,想客户之所想,急客户之所急,才能赢得良好口碑! 武晓晓

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