衡水四院病区内“医保登记”让患者就医更省心

（原标题：衡水四院病区内“医保登记”“床旁结算” 让患者就医更省心）

病房里，护士站提交患者出院结算手续；收到信息后，财务科、医保办等部门人员在“云端”依照规定迅速办理，免去了患者来回奔波之苦……8月1日，在衡水市第四人民医院，又一位“床旁结算”患者顺利出院，标志着医院向“智慧医疗”“智慧服务”“智慧管理”又迈进了坚实一步。

智慧管理作为公立医院高质量发展的重要要素，是医院创新力的关键驱动力。今年以来，衡水四院全面启动基于HRP(综合运营管理系统)精细化管理，着手布局建设智慧管理，利用互联网、大数据、人工智能等新型信息技术，通过数据融合、内控监督、智能技术全面提升医院管理水平和运营效率，促进医院高质量发展。

在这一过程中，医院以为民、便民、利民服务为导向，进一步优化服务流程，简化就医程序，缩短患者等候时间，提升服务能力和服务质量。为此，医院把“窗口服务”前移至“病区服务”，变被动服务为主动服务，为广大住院患者，特别是行动不便、无陪护人员的患者提供便利，切实提升患者就医体验。

今年7月初，衡水四院首先在中医科康复医学科病区，肾内科、肿瘤科、心理科、肛肠科、产一科、产二科和妇科共计八个病区试行“医保登记”“床旁结算”。经过一段时期运行，医院职工认可度高、患者反响很好。8月1日，全院各病区全部推行“床旁结算”、“医保登记”。

在传统的出入院模式中，从入院“医保登记”“入院登记”到“出院结算”，患者要多次往返病区、医保登记处和住院处等地，这不仅令患者“头大”，同时也困扰着医院提升服务进程。往往需要护士多次口述交代出院流程，患者反复询问甚至在多个楼层多趟往返。不仅耗费护理时间增加了工作量，而且病人和家属会产生不满情绪。

病区内“医保登记”“床旁结算”，则打破了原来的“门诊—住院处—医保办”三地审核模式。借助高科技信息化手段，开设结算服务端口，并与医保审核进行专项端口对接，不出病区即可费用登记和结算。实施中，财务处整合窗口收费人员，为“床旁结算”病区配备专门人员，负责给患者业务办理和业务咨询；信息管理处配置相关系统、网络及安全维护，确保结算畅通、高效、便捷；各临床科室积极给病区患者推介此项服务，让更多患者感受到医院提供的贴心服务。整个办理过程只需2至4分钟，真正实现了“一站式”服务。

在肛肠科，记者见到了正在办理床旁结算的小王。在护理站，护士很快为其办理了出院手续，完成结算并提供了电子发票。拿着结算票据，他高兴地说：“没想到现在病区就能办理出院结算，不用出病区了，避免了来回跑腿的麻烦，真是又快又方便!”

作为一所综合大型医院，衡水四院每天办理出入院及续交押金等结算业务千余人次，每个患者及家属办理相关手续需要在各个楼座、楼层及窗口之间往返，病区“医保登记”“床旁结算”全面推行后，医院各项后勤服务将得到一定程度的释放。集约便捷的服务，使医院提效释能，将更多的服务空间和资源集中到了患者的诊疗之上。

目前，衡水四院依据“让数据多跑路，让患者少跑腿”的原则，正全力提升“互联网+医疗健康”服务能力和水平。通过信息网络中心的全新升级，实现了床旁结算、诊间支付、自助机终端、影像云、电子档案调阅等系统动态、持续、科学优化，医院管理越来越规范、患者看病越来越方便。