河北
随着卷帘门升起，工行邢台南宫复兴支行营业室开始了一天的营业，支行的员工们又将在繁忙有序的工作中度过平凡的一天。然而近日大厅发生的一件令人感动的故事，使这一天变的不再平凡。
在骄阳似火的午后，一位客户顶着火辣辣的太阳急匆匆的来到了营业室的大厅。只见男子一脸焦急的模样，再加上炎热的天气，豆大的汗珠不断从他的脸上滚落。正在大厅值班的小郭见此立马迎了上去，亲切的询问客户想要办理的业务并贴心的递上纸巾。询问后得知，这位客户姓王，之所以在这个时间段急匆匆的赶来银行，是因为他的母亲因病住院，急需钱财支付医疗费用。所以才来办理定期存单支取业务，然而，或许是王先生过于焦急，无论他尝试了多少次，都无法正确输入密码。根据行内规定，一般情况下密码重置业务必须由本人亲自到网点办理，不得代办，但是王先生所要支取的存单是其母亲办理的。其母亲正在住院治疗无法亲自到场，时间紧迫。客服经理小郭当机立断，迅速联系了复兴支行的网点负责人陈主任，陈主任毫不犹豫地启动了特事特办程序。他迅速安排安排了两名工作人员陪同客户前往医院，为老人提供上门服务。之后成功修改了密码，帮助王先生取到了钱款。
这一举动赢得了王先生一家人的赞赏和感激。他们深深感受到了工行为民办事的力度和为民服务的温度。我们银行员工在工作中只有以诚相待、以心相交，才能让每一位客户感受到我们真诚的微笑，体验到我们用心的服务。工行的服务理念延伸到哪里，工行温度就在哪里绽放。在复兴支行，这样有温情的故事还将不断上演。这些故事不仅仅是关于金钱和业务的来往，更是关于人与人之间情感的交流。在未来的工作中我们将不忘初心，用真情服务客户，用暖心回报客户。在未来无论是面对怎样的客户，我们都将一视同仁，竭尽全力提供最好的服务。让我们一起努力，让工行的温度在每个角落绽放！让每一位客户都能感受到我们的关怀和真诚，为民办事有力度，为民服务有温度，让我们共同努力，让工行的温暖故事继续上演！郭佳丽
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