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泰康人寿健康管理上半年服务近166万人次

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近期,泰康人寿发布健康管理服务半年报。报告数据显示,2023年上半年,泰康人寿健康管理服务使用近166万人次,凸显泰康人寿完善健康管理系统化、攻坚健康闭环新成果。

内外协同,覆盖全生命周期

长寿时代开启百岁人生,人人将长期带病生存。基于此,人们的健康观念从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变,客户的消费习惯与消费场景也随之改变。

泰康人寿率先完成了对这一时代命题的响应。通过“保险+服务+生态”模式,为客户提供全生命周期健康管理解决方案,让客户体验更安心、更便捷、更实惠的健康管理服务。

一方面,泰康人寿串联起多项服务种类。报告显示,仅今年上半年,泰康人寿就为公司客户提供了健康体检、健康促进、健康咨询、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理七大类健康管理服务,共涉及19项具体服务内容。其中,健康体检服务使用达4万人次,健康促进参与达59.6万人,齿科服务使用达0.6万人次。

另一方面,泰康人寿关注全病程的健康管理服务,构建覆盖从诊前、诊中、诊后,健康-小病-大病-康复全周期的一体化健康服务管理模式,实现防未病、治已病、管慢病的健康促进、健康咨询、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理目标。结合数据,上半年,泰康人寿在健康、小病、重疾、康复四个阶段,分别服务64.3万、99.2万、0.5万、2.2万人次。

成果显著,多维度呵护健康

多项举措并举之下,泰康人寿健康管理取得优异成绩。以重疾绿通为例,2013年,基于对客户需求的研判,泰康人寿开始尝试打造重疾绿通这一服务产品,在持续换代下,实现了绿通服务全流程贯通,在原来“三专一护”(专家门诊/专家病房/专家手术/院内护工)基础上,新增出院陪护、远程康护、上门照护,形成“三专四护”的全新绿通服务体系。

基于优质的医疗资源、专属的服务团队、全流程就医协助,泰康绿通为重疾客户保驾护航。截止目前,泰康重疾绿通已覆盖31个省1500+家三甲医院,囊括80000+名优选专家,涵盖全国医院百强榜(复旦版)权威医疗资源。

而作为面向客户的线上医疗健康服务平台,泰康医生APP端口实现了全天1440分钟全程守候,在为客户提供线上便捷就医服务的同时,也主动介入客户及其家人的日常健康管理,全面关注客户健康。今年上半年,问医服务累计完成4500+次门诊挂号协助,服务好评率高达97%。

此外,为方便商业健康保险客户在医院就诊时及时获得保险赔付,缓解客户医疗费用周转压力,提升客户对保险及医疗服务体验,泰康人寿与健保通合作医院通过客户授权进行必要的信息共享,实现客户出院即一站式理赔结算服务,以及其它医疗与保险服务合作。截止目前,健保通医疗网络超3000家,覆盖超300个城市。

当前,泰康人寿已搭建起“健康险+健康服务+生态”健康闭环,致力满足人们全生命周期健康管理需求。在支付端,泰康人寿搭建种类丰富、覆盖多重风险的医疗险产品体系;在服务端,公司整合优质医疗资源,为客户提供一站式健康管理解决方案;在生态端,泰康人寿积极建设大健康产业生态体系,在全国建设五大医学中心,打通服务全链条,孵化服务新业态。

对于健康产业的积极布局,尽显泰康作为大型险企的责任担当及对生命的关爱与尊重。通过整合自有网络、联结外部合作伙伴,加强与顶级医疗资源合作,共建大健康生态合作圈,泰康全力践行为客户提供更安心、更便捷、更实惠健康服务的承诺。

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