河北
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近日，中国电信开平分公司收到一面代表客户感激之情的锦旗，前来送锦旗的是开平北湖先导区办公室工作人员，他感激地说：“电信小李师傅服务态度非常好，随叫随到，技术也好，总能及时快速的帮我们解决问题，我们都非常信任他。我们单位和电信合作了很多年，特别相信电信，谢谢中国电信培养出这样优秀的员工！”
今年七月底，因受台风影响唐山市连降大雨，开平北湖先导区办公室突然断网，网络和电话都无法使用，时处月底很多工作都需要借助网络才能正常开展，客户非常着急，于是给电信装维工程师李万成打电话报修。虽然李万成已经调到其他管辖区域，但他依然执行了首问负责制要求。大雨滂沱中，他先尝试远程指导操作，经过沟通准确判断出是大雨导致的线路故障。李万成考虑到该管辖区域同事对线路不如自己熟悉，而且北湖先导区办公室网络使用非常急切，便义无返顾的冒着瓢泼大雨赶到现场开展抢修。经过1个多小时的奋战，李万成克服恶劣天气的影响，快速抢通了网络和电话，用户非常感动，坚持要表扬李万成，小李只是笑笑说：“这都是我们电信人应该做的。”
“用户至上，用心服务”是中国电信一直以来秉承的服务理念，也是对社会和广大人民群众做出的郑重承诺，激励着许许多多的电信人奋勇争先，为用户提供高品质的服务。
本文来源：商讯
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