河北
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心系客户，才能更好地服务容户。工行邢台冶金太行支行从细微之处入手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务效能，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户们身边，以小微情怀打造 “有温度的银行”。
雨天送伞，服务暖人心，今年夏季多雨，市内大部分地区普降中到大雨，给外出群众带来极大不便。近日，一位对公客户办理好业务出网点时，天空飘起的毛毛细雨顷刻之问便变为了倾盆大雨。“下这么大的雨，我们东西这多，还要去其他地方处理工作，怎么办啊？” 容户焦急万分。银行工作人员立即送上专为客户配备的爱心雨伞，并亲自将容户送至门处。“你们服务真好啊，又送伞又帮忙提东西，我看你衣服都湿了，真是谢谢了！”。
细微之处见服务，以小见大传温情。对待客户不仅是办理好业务这么简单，更要在细微之处给子关心及帮助，为客户带来舒心、便捷、温暖的服务体验。雨中送伞，送的不仅仅是一把伞，更是对客户的关心和付出。吴子桐
本文来源：网易河北
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杜佳_HB11
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