秦皇岛市2021-2022年度河北省文明号创建展示（第二期）

按照《青年文明号活动管理办法》《关于在全省开展“优化营商环境 青年文明号在行动”主题活动及河北省青年文明号创建的通知》工作要求和我市实际，经评审会评审、答辩、公示、考察等程序，全市共产生2021-2022年度河北省文明号候选集体16家，现向社会展示他们的创建成果、青年风采。

创建集体：

国家税务总局北戴河新区税务局第一税务所（办税服务厅）

国家税务总局秦皇岛北戴河新区税务局第一税务所（办税服务厅）主要负责税收、社会保险费和有关非税收入的征收和服务工作，始终秉承始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从的服务承诺。自创建以来卓有成效，主要体现在以下方面。第一，注重人才培养，成员素质过硬。在大比武活动中，1名同志荣获省局“业务骨干”称号，5名同志荣获市局“岗位能手”称号，1名同志获2020年度“冀青之星”称号。第二，健全管理机制，创建氛围浓厚。探索建立了完善科学的管理机制，制定了行之有效的规章制度。第三，专注提质提效，弘扬职业文明。大力推行便民春风行动，精细化纳税服务举措，优化营商环境，纳税人满意度不断提升。第四，健全的团组织，工作积极活跃。按照上级组织工作部署，参与各类志愿服务活动220余次，覆盖全体青年干部。

创建集体：

秦皇岛市热力有限责任公司白塔岭供热分公司春晖客户服务中心

秦皇岛市热力有限责任公司白塔岭供热分公司春晖客户服务中心,现有员工22人，其中35岁以下青年占比77%。主要肩负辖区内9.61万热用户的热费收缴、来电来访、实时报修、用热政策宣传、问题解答等工作。中心始终坚持党建带团建，青年促团队的工作主线，将“五个一流”作为团队追求卓越和极致高质量发展目标，全力营造“始于用户需求，终于用户满意”的服务环境，积极推行青年文明号承诺服务、文明公约，强化“诚信”意识，牢固树立青年的信用、质量、安全、效益观念。转变服务方式，增强服务意识，提高服务质量，不断完善《服务标准化手册》《投诉处理制度》《网格化工作管理办法》等各项制度规范，扎实开展各项工作。近年来，完成收费率99.99% ，责任投诉为零的佳绩,并先后荣获市级“青年文明号”、公司“文明服务窗口”等荣誉称号。

创建集体：

承德银行股份有限公司秦皇岛昌黎支行

承德银行昌黎支行自成立以来，始终牢固树立大局意识和服务意识，坚持以“服务实体经济、服务中小企业、服务居民百姓”为己任，为当地居民百姓提供便捷、高效的金融服务。截至2022年，昌黎支行存款余额达到96234.23万元，贷款余额达到30010万元，为当地皮毛、红酒、养殖等特色产业提供了强大助力。通过开展“送金融知识下乡”“反诈讲堂进校园”等方式,支行深入周边乡镇、中小学校普及金融理财知识;联合昌黎团县委，连续6年开展贫困家庭慰问活动，尽己之力将温暖送至。昌黎支行立行以来，始终积极主动履行社会责任，赢得了相关部门和居民百姓的认可。近年来，昌黎支行先后多次获得河北省级、秦皇岛市级青年文明号荣誉称号。开辟了一条“用一流的业务水平带动一流的工作效率，用一流的工作效率带动一流的服务质量”的青年文明号创建新路。

创建集体：

北医三院秦皇岛医院心血管内一科

（原军工医院心血管内科）

北医三院秦皇岛医院心血管内一科是一个青春澎湃的集体，团结拼搏、不畏艰难、齐心协力、勇于创新。始终坚持“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，一切以病人为中心”的宗旨，积极投身于青年文明号创建工作，取得了一系列优异成绩。建立危重病人“绿色通道”和“随访热线”“延伸护理”等，为患者排忧解难。通过“青年文明号”活动的开展，科室取得了物质文明和精神文明双丰收。科室对疾病的诊疗水平得到了质的提升，每年抢救及危重患者200余例。冠脉的介入治疗、各种心律失常的射频消融、永久心脏起搏器的植入均可独立完成。科研教学更上新台阶，完成市级科研立项8项，发表论文30余篇。科室开展优质护理，连续13年每天晚上为行动不便的老人送去洗脚水，母亲节、端午节、中秋节为患者送去鲜花、粽子和月饼。科室先后获得“市级青年文明号”“医院文明科室”“医院优秀科室”“医院优秀护理单元”等荣誉称号，树立了良好的社会形象，为健康事业和社会发展作出积极贡献。

创建集体：

中国电信秦皇岛分公司峨眉山路营业厅

中国电信秦皇岛分公司峨眉山路营业厅，成立于2008年3月，是一个集电信各项业务于一体的全方位、多功能的服务窗口。目前在职员工8人，平均年龄25岁，员工全部具有大学专科以上学历，是一支政治素质高、业务熟练、朝气蓬勃，充满活力的团队。该厅是河北省五星级旗舰厅，以中国电信“好服务，更随心”的理念为宗旨，每年服务用户近5万人次，连续多年被省、市公司评为销售、服务先进单位；同时厅内设立“爱心翼站”，对户外工作者提供饭食加热、手机充电等爱心服务，打造户外劳动者的“歇歇吧”；该厅在厅店制定一系列微课堂主题活动，如：防范网络诈骗、信息保护等微课堂，我们以“绽放青春活力、再创文明佳绩”为创建目标，坚持“以人为本”，加强队伍建设-打造“学习型”青年文明号、发挥窗口作用，加强服务意识—打造“服务型”青年文明号、承担社会职责，展现国企担当—打造“担当型”青年文明号。

来源：秦皇岛共青团