丁伟到秦皇岛市旅游综合调度中心调研

丁伟在秦皇岛市旅游综合调度中心调研时强调

线上线下共同发力 优化旅游

服务管理 解决游客急难愁盼

近日，市长丁伟到市旅游综合调度中心调研。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作重要论述和指示批示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持线上线下共同发力，不断优化旅游服务管理，努力营造文明和谐、安全有序的旅游环境。

进入旅游旺季，秦皇岛文旅市场热度持续攀升。为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，我市探索建立旅游综合调度中心，抽调市旅游文广局、市交通运输局、市市场监管局、市海洋和渔业局、市城管执法局等部门业务骨干组成工作专班，负责全市涉旅问题的收集受理和交办处置。

在市旅游综合调度中心，丁伟详细了解中心的运行模式、办理流程和日常管理，并通过平台系统察看了部分景区实时画面，以及网上反映问题的处置情况。丁伟指出，近期，国家出台了恢复和扩大消费20条措施，为我们促进文旅消费、壮大文旅产业提供了难得机遇。要适应旅游市场的新形势、新需求，丰富新型旅游业态，增加优质产品供给，完善配套服务功能，规范旅游市场秩序，强化旅游安全保障，持续释放文旅消费潜力，推动文旅产业高质量发展。

丁伟强调，要充分发挥指挥调度平台作用，广泛收集群众意见建议，畅通游客诉求反映渠道，用心用情解决游客急难愁盼问题，让广大游客在秦吃得放心、住得舒心、行得顺心、玩得开心。要树牢安全发展理念，紧盯人员密集场所、海上安全、特种设备等重点，深入开展旅游市场安全生产隐患排查整治，认真落实防汛措施，健全完善应急预案，提升应急处置能力，全力保障游客安全。要优化旅游市场环境，扎实开展旅游市场秩序专项整治，督促引导景区商户依法经营、规范经营、诚信经营，切实维护游客合法权益。要持续提升服务品质，加强旅游从业人员培训管理，不断提升旅游服务水平。同时，要发挥基层组织和志愿者作用，为广大游客提供文明引导、秩序维护、特殊群体帮扶等志愿服务，充分展示秦皇岛全国文明城市良好形象。要加大宣传推广力度，叫响“这么近、那么美，周末到河北”品牌，大力开展秦皇岛旅游宣传推介，不断提升秦皇岛旅游知名度和影响力，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

副市长郭建平一同调研。

来源：秦皇岛日报