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工行保定古城支行积极做好普惠业务客户服务工作

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8月7日,工行保定古城支行召开行务会,部署近期工作重点,要求以普惠业务下沉为契机,促近网点业务扩面提质。

一、聚焦客户服务质量提升,增强一线人员业务素质。结合当前工作实际,全面梳理支行各项指标,强化考核,全面提升客户服务质量。

二、抓住普惠业务下沉契机 强化相关人员学习培训。普惠业务是客户服务质量提升工作的重点内容,持续开展普惠重点产品制度学习和技能培训,及时梳理和对接客户,强化员工服务意识,激发服务主观能动性。

三、响应分行机构优化要求,贯彻落实上层决策部署。该行积极响应并落实分行关于机构优化的工作要求,各部室将及时做出调整,全体员工充分知晓上级决策部署,认真做好本职工作,配合支行后续安排。

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