河北
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（原标题：衡水四院为民服务再添新举措）
“阿姨，这个自助机是这样使用，我来帮您........”
“叔叔，您要去的门诊是在这个楼的二楼，请您乘坐踏步电梯上二楼后右转.......”
“您的这种情况可以不用排队，在取药处直接就可以付费......”
......
步入衡水四院门诊大厅，
眼前活跃着身披绶带的年轻人
被人亲切的称为——志愿者
他们，青春，有朝气
他们，热情，又热爱从事的志愿者工作
他们，工作起来永不知疲倦
他们，满心充斥着帮助他人的渴望
他们，成为四院一道亮丽的风景线
.......
哪儿有困难
哪儿就有 他们的身影
哪儿有疑惑
哪儿就有 他们的声音
今年6月份，衡水四院陆续录用了一批青年人成立“暖心服务队”，在医院统一安排下分布在骨科门诊综合楼一二三层，以及医技楼的一二三层，为就诊患者和检查患者提供导诊、导医、秩序维持和引领服务。
患者来了有人引导、提出疑问有人解答、出现难题有人帮忙。通过“接、陪、送、答、帮”等，让患者及家属享受到方便、舒适、快捷、满意的医疗服务。这一充满人情味的全程服务，虽然不是衡水四院的创举和壮举，却让人看到了衡水四院人精细服务、力求完美的良苦用心，以及在内部建设上的担当与作为、在体制机制上的改革与转变！
暖心的语言，得体的行为，“暖心服务队”极大程度提高了患者的就医感受，为文明医院的创建添上了浓墨重彩的一笔。
而今，服务队已经成为一张靓丽的名片，他们正以服务更优、效率更佳、更符合群众需求的公共服务，切实为满足人民群众的美好生活期待汇聚更强劲的动能。
本文来源：衡水市第四人民医院
责任编辑：
李伟_HB16
