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中国人寿石家庄元氏支公司积极落实适老服务

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近年来,中国人寿在业务办理中普遍智能化、科技化,一些老年客户在智能科技普及下遇到了“绊脚石”。中国人寿石家庄元氏支公司客服中心关爱老年客户、关爱特殊群体,将适老服务设施配置到位,设置老年服务专区,布设老花镜、轮椅、血压仪等工具,临柜服务流程优化升级,老年客户临柜优先取号,减少等待时长,专人陪同办理业务,简化操作难度,专门窗口服务,对一些形动不便的客户,柜面人员上门为客户办理业务,这些举措得到了客户的一致好评。

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