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中国人寿张家口宣化支公司与张北支公司进行互访交流

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8月1日,中国人寿张家口宣化支公司主管经理王德志与柜面经理刘姗姗,到张北支公司进行互访交流。

首先,张家口宣化支公司向张北支公司请教学习了有关理赔时效、团契资料整改、投诉案件处理、双录一次性通过率等方面的问题和经验,理清本公司柜面短板并要求进行学习整改。

接着,双方公司就如何提升获客信息完善度、电子偏好设置等指标进行探讨交流,对于数据的落后原因进行分析并做下一步工作计划。

经过两家兄弟公司的互访、交流、学习,两家公司对于柜面上较为落后的指标高度关注,做出总结,并认真分析落后原因,为柜面服务和各项指标的提升做出整改举措,以期共同提升客户服务质量和客户满意度。

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