河北
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近日，一位年轻客户前来工行邢台冶金运河支行办理存款业务，由于第一次办理此类业务，所以并不清楚具体有什么要求，需要携带什么介质，所以就向网点询问业务要求，她说想从工资卡里转钱过来存定期，但工资卡是外行的，网点经理回答说，那也可以先去ATM机上取现再进行办理，但客户在寻找之后，一脸难色的说自己忘了带钱包，只带了身份证，这下能想到的几种办法暂时都解决不了问题了，突然想到可以通过微信或者支付宝进行转账，但是微信会收取一定的手续费，所以指导客户在自己的支付宝上查询了一下，还好免费额度还够用，于是指导客户通过支付宝向自己的工行卡上转了两万元，然后指导客户下载登录了工行的手机银行，并通过手机银行办理了卡内定期存款业务，顺利帮客户解决了此次问题，避免了客户二次奔波，为客户省下了许多时间，客户也终于露出了舒心的微笑，直言工行的服务真是周到，以后再有业务还要该行办理。
工行邢台冶金运河支行将不忘初衷，坚持“想客户之所求，急客户之所需 ,排之所忧 ”的服务理念，从服务好每一位客户做起，做客户的贴心人，提高客户对工行的满意度。焦小洋
本文来源：商讯
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