河北
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近期，一场突如其来的大雨降落在宁晋，群众出行也带来诸多不便。工行邢台宁晋繁荣支行立即启动服务应急预案，组织人员清理门前积水，摆放提示牌、铺上防滑毯，对每位到店客户嘘寒问暖，主动递送水、擦手巾等。看到外面雨下得越来越大时，将便民雨伞及时提供给客户使用。客户体验非常满意，纷纷竖起大拇指称赞。
服务无小事，只要客户有所诉求，就要及时解决。利用网点的便民设施，一把便民伞、一副老花镜、一个针线盒、一杯热水、一只轮椅等等，及时提供给群众，就能让客户体验到家的温暖。只有真真切切的关怀与帮助客户，实际解决客户问题，才能赢得客户的满意度。史建伟
本文来源：商讯
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