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工行邢台宁晋繁荣支行启用便民伞贴心服务获客户称赞

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近期,一场突如其来的大雨降落在宁晋,群众出行也带来诸多不便。工行邢台宁晋繁荣支行立即启动服务应急预案,组织人员清理门前积水,摆放提示牌、铺上防滑毯,对每位到店客户嘘寒问暖,主动递送水、擦手巾等。看到外面雨下得越来越大时,将便民雨伞及时提供给客户使用。客户体验非常满意,纷纷竖起大拇指称赞。

服务无小事,只要客户有所诉求,就要及时解决。利用网点的便民设施,一把便民伞、一副老花镜、一个针线盒、一杯热水、一只轮椅等等,及时提供给群众,就能让客户体验到家的温暖。只有真真切切的关怀与帮助客户,实际解决客户问题,才能赢得客户的满意度。史建伟

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