社保卡拥有医保端以及金融端的功能,客户持社保卡可以办理药房买药、医院报销和代发工资等,近几年的时间,社保卡的覆盖面越来越广。枣强支行利用社保卡更新换代的契机,在全体员工的共同努力下,成功帮助若干劳务派遣人员更新社保卡。
一是细做厅堂服务。厅堂是各类服务开展的一线阵地,为全面提升服务效率和水平,尽快实现社保卡的普及,大堂经理以厅堂微沙龙的形式,向客户宣传新社保卡具有现金支取、转账、消费等金融功能,除此之外,养老金、救助金、低保补助等补助都是由社保卡发放和领取,切实宣传了社保卡的惠民政策。
二是线上线下联动。线上网点工作人员通过群聊发送相关社保卡知识、转发朋友圈等媒介深度推广社保卡办理这一便民举措;线下充分发挥网点与企业熟识的优势,积极宣传社保卡“一卡两用”的优势,并携带外拓拉杆箱,为企业职工上门办理及启用社保卡,解决企业员工在工作时间无法到网点办理金融业务的痛点,同时宣传工行各项金融福利,受到企业领导及员工的热烈欢迎和大力支持。
下一步,枣强支行将以社保卡为契机,持续有序开展各项业务发展,继续跟进开拓新业务并提供优质服务。积极探索金融新路径,提供多领域、全方位的金融服务,争做银企合作新标杆。(供稿人:孔德枫)