中国银行河北省分行出台支持保定等洪涝灾害地区金融服务二十条措施

近日，河北省多地遭受洪涝和地质灾害，部分地区受灾严重。为深入践行金融工作的政治性、人民性，支持一线救灾和灾后生产生活恢复，助力受灾企业纾困，中国银行河北省分行（简称河北中行）第一时间启动重大灾害应急预案，在总行指导关心下，迅速出台支持保定等洪涝灾害地区金融服务二十条措施（简称二十条措施）。

根据二十条措施，河北中行将聚焦助企纾困，加大企业客户授信支持，特别是针对受灾严重的授信客户，将简化发起资料审核流程，并在贷款利率及费用方面予以优惠和减免，提升审批效率，减轻企业负担。对于有灾后重建授信需求的客户，河北中行将开启优先审批绿色通道。为加大对受洪灾影响导致暂时困难的企业、个体工商户、小微企业主等的支持，河北中行将通过调整还款计划、贷款展期、借新还旧等纾困工具提供金融支持，与企业共渡难关。

为加大对个人客户授信支持，在二十条措施中，河北中行聚焦消费信贷，出台了针对性措施。对因灾情导致的暂时还款困难的个人住房和消费贷款客户，河北中行将实施个人授信客户延期还款政策，通过采取延期还款或调整还款计划等方式提供支持。针对受灾区域客户的消费贷款申请，河北中行将给予个人授信费率优惠和个性化信用卡分期优惠费率。同时，对因灾情导致的个人授信逾期客户，将采取差异化处理措施。

针对洪涝灾害中个人客户现金被洪水浸泡，身份证件、银行卡、存折丢失等情况，河北中行将设立残币兑换绿色通道，为广大群众办理残缺污损人民币兑换，帮助群众挽回经济损失。同时，优化个人账户服务，在办理借记卡、存折、存单等凭证挂失、补办业务时，可凭临时身份证办理。为提升基础服务质效，河北中行将全力保障现金供应，加快恢复现金自助设备正常运行，充分满足群众生产生活现金需求，提供便捷现金服务。同时，将通过便携式智能柜台等移动自助设备，充分满足企业及社会公众上门服务需要。

为充分发挥保险的防灾减损功能，河北中行聚焦保险理赔，推出应急服务举措。中银保险河北分公司开启4006995566，7×24小时理赔服务热线。为提高理赔时效，中银保险河北分公司将开通理赔绿色通道，对车险提供“三免一直”服务；对于中行自保业务估损金额在5万元以下、 其他客户估损金额2万元以下属于保险责任的财产险案件，签署一次性赔偿协议后直接理赔；对于保险责任明确的重大保险事故，损失确定部分可提前支付赔款。在理赔方式上，将通过微信自助理赔工具，自助报案，客户足不出户即可实现一指理赔。此外，中银保险河北分公司将全力协调事故救援，协助客户车辆尽快脱困。