案例要点:
今年5月21日,中国人寿衡水分公司客户李女士,拨打客服电话95519,称5月20日接到一个诈骗电话,对方让其下载一款手机APP,下载安装后远程操作其进行保单借款,当天下午实时到账的借款,对方已经从其卡上划走,客户查询是否还有借款未到本人账户,如有,要求立即进行拦截。
工作人员根据提供的信息立即在系统中进行查询,系统显示该客户于5月20日借款1.5万元,已于当日实时转账至本人指定的银行账户,另有3千多元万能账户的借款,因非实时到账,还未转至个人账户,工作人员立即终止转账,及时进行止损。
随后,工作人员电话联系客户了解具体情况,客户称5月20日上午,一外地男子冒充公检法身份,以客户涉案为主,让客户下载一款名为“向日葵”的手机APP,远程让客户扫脸进行了系列操作,后发现转到银行卡的钱,已被转走。
经查询,此APP可以远程控制手机和电脑,诈骗分子应是通过此APP在客户扫脸后进行了保单借款和银行转账操作。
案例分析:
如今,诈骗分子骗术不断翻新,稍不留意,便会掉入其精心设计的陷阱,除了冒充公检法人员身份外,有的还会以公司工作人员身份,以提高客户贷款额度为由进行诈骗,有些客户深信不疑,等发现被骗时,钱财已被诈骗分子转走。
风险提示:
1.陌生人电话切勿轻信,任何问题请拨打中国人寿客服电话95519核实;
2.中国人寿衡水分公司从未开展线上的保单借款额度提升活动。
3.陌生手机APP请勿轻意下载,如有疑问可联系身份边的销售人员或临柜咨询。